リカバリーについて | VAIO(株) サポート

その他のサポート情報

リカバリー

リカバリーとは
リカバリー領域とリカバリーメディア
リカバリーメディアの作成
リカバリーメディア送付サービス
リカバリーの注意点
リカバリーの手順

リカバリーとは

リカバリーは、コンピューターウイルス感染やファイルの誤削除など、何らかの原因でパソコンが起動できなくなってしまったときに、再度パソコンを使用できるようにするために行う作業です。
ソフトウェアの影響により、パソコンの動作が不安定になってしまった場合に、リカバリーを実行すると効果がある場合があります。
* ただし、ハードウェアの障害が原因で不安定になったシステムに対しては効果が得られない場合もあります。

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リカバリー領域とリカバリーメディア

リカバリーを実行するには、「リカバリー領域」からリカバリーする方法と、「リカバリーメディア」からリカバリーする方法があります。

リカバリーを行うためのデータは、ハードディスクまたはSSD上の「リカバリー領域」という専用の領域に収録されています。製品にはCDやDVDなどの「リカバリーメディア」は付属しませんが、USBメモリなどの記録メディアを用意すれば、リカバリーメディアを作成することができます。

ただし、ハードディスクやSSDが故障してリカバリー領域が読めなくなってしまうと、ハードディスクまたはSSDからのリカバリーは行えなくなります。万一の場合に備えて、ご購入後はなるべく早いうちにリカバリーメディアを作成することをおすすめします。

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リカバリーメディアの作成

リカバリーメディアの作成方法については、以下のページをご参照ください。

[VAIO_PC] リカバリーメディアを作成する方法・入手する方法

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リカバリーメディア送付サービス

ハードディスクまたはSSD上のリカバリー領域を削除してしまった場合や、他の人から譲渡されたVAIOでリカバリー領域もリカバリーメディアもない場合は、リカバリーメディアの有償ご提供サービスの利用をご検討ください（*）。
* リカバリーメディアのご提供は、マイクロソフト社とのライセンス契約に基づき、有償となりますのでご理解をお願いいたします。

サービス概要

リカバリー（再セットアップ・初期化）を行うのに必要なリカバリーメディアを有償で送付するサービスです。作成したリカバリーメディアを紛失したり、ハードディスクまたはSSD上のリカバリー領域を削除してリカバリーができなくなったお客様が対象です。ご利用のお客様は「リカバリーメディア購入の申し込み」よりお申し込みください。

ご注意: ・お申し込み後、10日間前後でお届けの予定です。
・新製品のリカバリーメディアの提供は、発売開始から約1ヶ月お待ちいただく場合があります。
・こちらのサービスは日本国内へのお届けのみとなっております。
・2019年6月30日申し込み分をもちまして、Windows 7 および Windows 8.1（Windows 10 ライセンス付き）リカバリーメディアの提供は終了となりました。

ご提供価格

1個： 7,150円（税込）* 送料込

お支払い方法

お支払い方法につきましては、下記をご参照ください。
お支払い方法について
 特定商取引に関する表示はこちらをご覧ください。

リカバリーメディア購入申し込み

リカバリーメディア送付サービス規約を読む

上記の利用規約に同意して次へ進む

法人のお客様は、下記よりお申し込みください。

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リカバリーの注意点

複数OSをご利用いただけるライセンス付きモデルの場合、一度リカバリーをすると、他のOSのリカバリーメディアを作成できなくなることがございますので、ご注意ください。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。

リカバリーを行うと、ハードディスクまたはSSDの内容がすべて消去され、購入時の状態に戻ります。そのため、受信したメール、作成した文書ファイル、Internet Explorerのお気に入り、パソコンに取り込んだ音楽や写真、映像のデータ、デスクトップやマイドキュメントに保存しているデータなどはすべて消去され、インターネット接続やメールなどの設定が設定されていない状態に戻ってしまいますので、大切なデータや設定情報、パスワードなどはバックアップをとってください。

データのバックアップ方法については、以下のページを参照してください。
なお、リカバリーが完了したら、バックアップを取ったデータを復元（元に戻す）する必要があります。その方法は以下のデータのバックアップと復元のページをご参照ください。
データのバックアップと復元

ハードディスクまたはSSDのパーティションを分割している場合、Cドライブ以外に保存しているデータは、Cドライブのみをリカバリーするときは消去されません。なお、OSの標準の機能以外でパーティションサイズを変更したり、PCを初期状態に戻す操作をした場合は消去されますのでご注意ください。

また、リカバリー後は各種アップデートが適用されない状態に戻ります。

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リカバリーの手順

実際のリカバリー手順は、以下のページをご参照ください。