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お問い合わせの前に、以下の「注意事項」および「個人情報取り扱いについて」をご確認ください。

注意事項

  • 当社よりお客様へ送信する回答のeメールは、お客様個人宛てに問い合わせへの回答を目的としてお送りするものです。
  • お客様への回答のeメールの一部または全部を、その他の目的でご使用になることはご遠慮ください。
  • このページをご利用の際はウェブサイト利用条件 が適用されます。お客様が当社宛てにメッセージを送付された場合、お客様がかかる条件に同意されたものとみなします。詳しくは、 VAIOサポートセンターご利用規約をご覧ください。
  • eメールでのご回答が不達の場合、またはご質問の内容によって電話・郵送でご回答をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によって、ご回答までに日数がかかる場合がございます。 あらかじめご了承ください。
  • ご質問の内容によって、担当部署より直接ご回答させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

個人情報取り扱いについて

  • お客様にご記入いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのご回答にのみ使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。
    VAIO株式会社 における個人情報の取り扱い方針につきましては、 個人情報取扱方針をご参照ください。


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お使いのVAIOに「SONY」ロゴはございませんか?

「SONY」ロゴのVAIOをお持ちのお客様は、 「ソニー株式会社 VAIO お問い合わせ窓口」へお問い合わせください。

液晶画面まわりに「SONY」のロゴがある
【お願い】お問い合わせの前に

不具合がある場合は下記手順で解決できる場合がございます。
お試しください。

  1. 下記FAQにございます、完全なシャットダウンをお試しください。
    [Windows 10] PCをシャットダウンする(電源を切る)方法
    [Windows 11] PCをシャットダウンする(電源を切る)方法
  2. バッテリーオフボタンを押してください。
    [VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧
  3. BIOSセットアップメニューの設定を初期化してください。
    [VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

付属のアプリケーションのサポートは各窓口までお問い合わせをお願いいたします。
付属ソフトウェアに関するご相談

VAIO株式会社製VAIOをお使いのお客様へ

本体底面のサポートラベルに問い合わせ電話番号が記載されている VAIO は法人向けモデルです。
ラベルに記載の窓口までお問い合わせお願いいたします。


法人向けモデルは、ラベルに記載の電話番号の窓口でないと情報を持ち合わせていないため対応できかねます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
延長保証の適用や、ご契約のサービス、お支払い方法のご要望に対応させていただくためにご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

本体裏側ラベル
* 貼付位置はモデルにより異なります。
個人向けモデル


上記ラベルの場合はクリック
フリーダイヤル
携帯電話、PHS、上記番号につながらない場合
03-6420-3185 (通話料有料)

受付時間
月~金:9:00 ~ 18:00
土日祝:9:00 ~ 17:00
* システムメンテナンス、指定休日を除きます。

お問い合わせフォームなら、24時間365日お問い合わせを承ります。
ソニーマーケティング VAIO 法人向けモデル

本体底面のサポートラベルに問い合わせ電話番号が記載されている VAIO は法人向けモデルです。
延長保証の適用や、ご契約のサービス、お支払い方法のご要望に対応させていただくために、ラベルに記載の窓口までお問い合わせをお願いいたします。

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フリーダイヤル
携帯電話・PHS、一部のIP電話、海外から
050-3754-9721 (通話料有料)

受付時間
月~金:10:00 ~ 18:00
* 土日祝、指定休業日を除きます。
VAIO株式会社 直販限定モデル

本体底面のサポートラベルに問い合わせ電話番号が記載されている VAIO は法人向けモデルです。
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(通話料有料)

0570-009-810
※通話料はお客様負担になります。
 通話料金表は こちら


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* 土日祝、システムメンテナンス、指定休日を除きます。

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