サポートからのお知らせ


2016/12/19VJZ13B*シリーズ 背面カメラの画像の乱れ対処法について

日頃よりVAIOをご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。

お使いのVJZ13B*シリーズにおいて、タブレットモードで背面のカメラをお使いいただいた際に、特定の設定の下で画面がぶれる症状が発生することを確認いたしました。

ソフトウェアに原因があることが判明しておりますが、現在、対策のためのアップデートプログラムの準備を進めております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんが、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
下記、暫定回避策を合わせてご確認いただけますと幸いです。

【暫定回避策】
  • DPIの設定を200%、175%以外にしてご使用いただく
  • アクションセンターからタブレットモードをOFFにする

ご購入くださいましたお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたします。
何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。