サポートからのお知らせ


2016/09/06平成28年台風10号により被害に遭われたお客様へ
お見舞い申し上げます

特別修理料金対応のお知らせ

この度の災害により被害に遭われました皆さまに、お見舞い申し上げます。
皆さまのご無事と一日も早い復旧を、VAIO株式会社社員一同心よりお祈り申し上げます。
今回の災害によりご愛用のVAIOに不具合が発生している場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

対象のお客様

  • 以下の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様
    都道府県名 市町村名
    北海道 帯広市
    空知郡南富良野町
    河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町
    上川郡新得町、上川郡清水町
    河西郡芽室町、河西郡中札内村、河西郡更別村
    広尾郡大樹町、広尾郡広尾町
    中川郡幕別町、中川郡池田町、中川郡豊頃町、中川郡本別町
    足寄郡足寄町、足寄郡陸別町
    十勝郡浦幌町
    岩手県 盛岡市、宮古市、久慈市、遠野市、釜石市
    上閉伊郡大槌町
    下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村
    九戸郡軽米町、九戸郡野田村
    二戸郡一戸町
    詳細は下記をご確認ください。
    平成28年台風第10号に係る災害救助法の適用について【第2報】

受付期間

  • 2017年02月28日まで

特別修理料金対応の内容

  • 天災による故障は、保証書の有無に関わらず有料とさせていただいておりますが、修理可能な状態の商品につきましては、部品代のみで修理を行わせていただきます(技術料、点検、見積無料)。
    *災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
    *製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があります。
    *被災地域の復旧状況によっては、運送会社が集荷に伺えない場合があります。
    *紛失された製品は修理対象となりません。
    あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

VAIOサポートセンター パソコンサポート窓口
フリーダイヤル

0120-810-997(通話料無料)

携帯電話・PHS、上記番号につながらない場合は 03-6420-3185(通話料有料)にご連絡ください。


受付時間
月~金 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます。


ソニー株式会社製品をお持ちのお客様へ

お使いのVAIOに「SONY」ロゴはございませんか?
「SONY」ロゴのVAIOをお持ちのお客様は、下記「ソニー株式会社 VAIOカスタマーリンク修理相談窓口」へお問い合わせください。

液晶画面まわりに「SONY」のロゴがある
ソニー株式会社 VAIOカスタマーリンク修理相談窓口
フリーダイヤル: 0120 - 60 - 5599
携帯電話、PHS、一部のIP電話から:050 - 3754 - 9699
受付時間:月~金:9:00 ~ 18:00
土日祝:9:00 ~ 17:00
(年末年始は土日祝の営業時間となる場合があります。)
URL : ソニー株式会社製 VAIO 修理のご相談* 電話番号等は変更される可能性があります。
ソニー株式会社 VAIOカスタマーリンク修理相談窓口
フリーダイヤル:
0120 - 60 - 5599
携帯電話、PHS、一部のIP電話から:
050 - 3754 - 9699
受付時間:
月~金:9:00~18:00
土・日・祝日:9:00~17:00 (年末年始は土・日・祝日の営業時間となる場合があります。)
URL : ソニー株式会社製 VAIO 修理のご相談
* 電話番号等は変更される可能性があります。

本掲載内容は2016年09月06日現在の情報です。
予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。