サポートからのお知らせ


2016/04/19平成28年熊本県熊本地方の地震により被害に遭われたお客様へ
お見舞い申し上げます

特別修理料金対応のお知らせ

この度の災害により被害に遭われました皆さまに、お見舞い申し上げます。
皆さまのご無事と一日も早い復旧を、VAIO株式会社社員一同心よりお祈り申し上げます。
今回の災害によりご愛用のVAIOに不具合が発生している場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

対象のお客様

  • 以下の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様(2016/04/15現在)
    都道府県名 市町村名
    熊本県 熊本市、八代市、人吉市、荒尾市、水俣市、玉名市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、阿蘇市、天草市、合志市
    下益城郡美里町
    玉名郡玉東町、玉名郡南関町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町
    菊池郡大津町、菊池郡菊陽町
    阿蘇郡南小国町 、阿蘇郡小国町、阿蘇郡産山村、阿蘇郡高森町、阿蘇郡西原村、阿蘇郡南阿蘇村
    上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、上益城郡山都町
    八代郡氷川町
    葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町
    球磨郡錦町 、球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、球磨郡山江村、球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町
    天草郡苓北町
    詳細は下記をご確認ください。
    平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法の適用について

受付期間

  • 2016年10月31日まで

特別修理料金対応の内容

  • 天災による故障は、保証書の有無に関わらず有料とさせていただいておりますが、修理可能な状態の商品につきましては、部品代のみで修理を行わせていただきます(技術料、点検、見積無料)。
    *災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
    *製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があります。
    *被災地域の復旧状況によっては、運送会社が集荷に伺えない場合があります。
    *紛失された製品は修理対象となりません。
    あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

VAIOサポートセンター パソコンサポート窓口
フリーダイヤル

0120-810-997(通話料無料)

携帯電話・PHS、上記番号につながらない場合は 03-6420-3185(通話料有料)にご連絡ください。


受付時間
月~金 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます。


ソニー株式会社製品をお持ちのお客様へ

お使いのVAIOに「SONY」ロゴはございませんか?
「SONY」ロゴのVAIOをお持ちのお客様は、下記「ソニー株式会社 VAIOカスタマーリンク修理相談窓口」へお問い合わせください。

液晶画面まわりに「SONY」のロゴがある
ソニー株式会社 VAIOカスタマーリンク修理相談窓口
フリーダイヤル: 0120 - 60 - 5599
携帯電話、PHS、一部のIP電話から:050 - 3754 - 9699
受付時間:月~金:9:00 ~ 18:00
土日祝:9:00 ~ 17:00
(年末年始は土日祝の営業時間となる場合があります。)
URL : ソニー株式会社製 VAIO 修理のご相談* 電話番号等は変更される可能性があります。
ソニー株式会社 VAIOカスタマーリンク修理相談窓口
フリーダイヤル:
0120 - 60 - 5599
携帯電話、PHS、一部のIP電話から:
050 - 3754 - 9699
受付時間:
月~金:9:00~18:00
土・日・祝日:9:00~17:00 (年末年始は土・日・祝日の営業時間となる場合があります。)
URL : ソニー株式会社製 VAIO 修理のご相談
* 電話番号等は変更される可能性があります。

本掲載内容は2016年04月19日現在の情報です。
予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。