サポートからのお知らせ


2015/09/18平成27年台風18号等による大雨により被害に遭われたお客様へ
お見舞い申し上げます

特別修理料金対応のお知らせ

日頃よりVAIOをご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。
この度の災害により被害を受けられました皆さまに、お見舞い申し上げます。
皆さまのご無事と一日も早い復旧を、VAIO株式会社一同心よりお祈り申し上げます。
今回の災害によりご愛用のVAIOに不具合が発生している場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

対象のお客様

  • 以下の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様
    都道府県名 市町村名
    茨城県 古河市、結城市、下妻市、常総市、守谷市、筑西市、坂東市、つくばみらい市、結城郡八千代町、猿島郡境町
    栃木県 栃木市、佐野市、鹿沼市、日光市、小山市、下野市、下都賀郡壬生町、下都賀郡野木町
    宮城県 仙台市、栗原市、東松島市、大崎市、宮城郡松島町、黒川郡大和町、加美郡加美町、遠田郡涌谷町
    詳細は下記をご確認ください。
    平成27年台風第18号等による大雨に係る災害救助法の適用について

受付期間

  • 2016年2月29日まで

特別修理料金対応の内容

  • 天災による故障は、保証書の有無に関わらず有料となっておりますが、修理可能な状態の商品につきましては、部品代のみで修理を行わせていただきます(技術料、点検、見積無料)。
    *災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
    *製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があります。
    *被災地域の復旧状況によっては、運送会社が集荷に伺えない場合があります。
    *紛失された製品は修理対象となりません。
    あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

VAIOサポートセンター
パソコンサポート窓口
フリーダイヤル

0120-810-997 (通話料無料)

上記番号につながらない場合は 03-6420-3185 (通話料お客様負担)にご連絡ください。


受付時間
月~金 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます。

本掲載内容は2015年9月18日現在の情報です。
予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。