VAIOを操作中に困ったときや、トラブルが発生したときは、次のいずれかの解決方法をお試しください。
メッセージなどが表示されている場合は書き留めておいてください。お問い合わせのときに、必要になることがあります。
また、トラブルが発生してお使いのVAIOの調子が悪くなったときのために、あらかじめ以下を行ってください。

• データをバックアップする
• リカバリーメディアを作成する

1. ユーザーマニュアルで調べる

   コンピューターが動作しないときは、「よくあるトラブルと解決方法」をご覧ください。

2. VAIOサポートページで調べる

   VAIO サポート トップページから、トラブルの解決方法や疑問の解消に役立つ最新の情報を調べることができます。

3. VAIOサポートセンターへ問い合わせる

   １～２の方法でも問題が解決しない場合は、VAIOサポートセンターへお問い合わせください。
   お問い合わせ：VAIOサポートセンター 使い方とトラブルのご相談
   他社製品との接続、VAIO(株)が提供していないOS・アプリ、VAIO(株)で再現できないご使用上の問題点などについては、お答えいたしかねる場合があります。
   

インターネット、メールについてのお問い合わせ

• アカウント名、パスワード、DNSサーバーなどプロバイダー接続情報については、プロバイダーにお問い合わせください。
• SSID、セキュリティーキーなどについては、接続機器に付属されているマニュアルをご覧ください。
• メールアドレス、メールアカウント、メールアドレス登録方法などメールを設定するための情報については、プロバイダーにお問い合わせください。

アプリについてのお問い合わせ

• お使いのVAIOに付属されているアプリの場合、お問い合わせ先については、 付属ソフトウェアに関するご相談 をご覧ください。
• お使いのVAIOに付属されていないアプリの場合、それぞれのアプリのメーカーにお問い合わせください。