VAIO® SX12
(VJS125*シリーズ)

アップデートプログラム

VAIOのソフトウェアやドライバーなどは、発売後に見つかった問題の修正や新機能追加などの機能改善のためにアップデート(更新)される場合があります。
アップデートプログラムをインストールして、VAIOをより快適な最新の状態でご使用ください。
ドライバーのアップデート方法は こちらをご参照ください。

Windows 11

オリジナルドライバー

VAIOにプリインストールされているドライバー・ソフトウェアをダウンロード提供します。ドライバーの再インストールが必要な場合にご利用ください。
以下のソフトウェア使用許諾契約書をご確認の上、ダウンロードページへお進みください。

ソフトウェア使用許諾契約書

この度は当社パーソナルコンピューター製品(以下「本製品」とします)をお買い上げいただきありがとうございます。本製品に同梱またはプリインストールされているソフトウェア製品、および本製品と供に使用される目的で当社が別途指定するウェブサイト等から本製品にダウンロードされるソフトウェア製品(ソフトウェアのアップデート・アップグレード版も含みます。以下、当該ソフトウェアを総称して「本ソフトウェア製品」とします)をご使用いただく前に、必ず各々のソフトウェア使用許諾契約書をあらかじめお読みください。本ソフトウェア製品の中には、①各製品の権利者が定めるソフトウェア使用許諾契約書を伴うもの(以下「対象外ソフトウェア」とします)と、②そのような個別のソフトウェア使用許諾契約を伴わないものがあります。個別のソフトウェア使用許諾契約書を伴わない各々のソフトウェア(以下「許諾ソフトウェア」とし、コンピューターソフトウェア、媒体、マニュアルなどの関連書類および電子文書を含みます)に関しては、下記のソフトウェア使用許諾契約書をお読みください。お客様による許諾ソフトウェアの使用開始をもって、下記のソフトウェア使用許諾契約書にご同意いただいたものとします。

ソフトウェア使用許諾契約書

本契約は、お客様(以下「お客様」とします)とVAIO株式会社(以下「VAIO」とします)との間での許諾ソフトウェアの使用権の許諾に関する条件を定めるものです。

第1条 (総則)

許諾ソフトウェアは、日本国内外の著作権法並びに著作者の権利およびこれに隣接する権利に関する諸条約その他知的財産権に関する法令によって保護されています。許諾ソフトウェアは、本契約の条件に従いVAIOからお客様に対して使用許諾されるもので、許諾ソフトウェアの著作権等の知的財産権はお客様に移転いたしません。

第2条 (使用権)
  1. VAIOは、許諾ソフトウェアの非独占的な使用権をお客様に許諾します。
  2. 本契約によって生ずる許諾ソフトウェアの使用権とは、本製品においてのみ、お客様が許諾ソフトウェア1部を使用する権利をいいます。
  3. 本契約に別途の定めのある場合を除き、お客様は、許諾ソフトウェアの全部または一部を複製、複写したり、これに対する修正、追加等の改変をすることができません。本製品に同梱されているシステムリカバリーメディア、アプリケーションリカバリーメディアまたは、お客様が作成したシステムリカバリーメディア(以下併せてリカバリーメディアとします)は、本製品に同梱されお客様がインストールした、または本製品にプリインストールされていた許諾ソフトウェアが何らかの理由で使用不能となった場合に、本製品から当該許諾ソフトウェアを削除のうえ、許諾ソフトウェアを本製品に再インストールするためにのみ使用することができるものとします。
第3条 (オープンソース)
  1. 対象外ソフトウェアには、①ソースコードの形式でまたは無償で公に入手可能なソフトウェアを含むものまたはその派生物であり、かつ②本契約の規定と異なる定めの適用を受けるソフトウェア(対象となるソフトウェアおよびその派生物をソースコードの形式で開示または頒布する義務、対象となるソフトウェアを任意の第三者に対して自由に使用許諾させる義務等を含むがこれに限られない。また、これにはGNU General Public License (GPL) やGNU Lesser/Library General Public License (LGPL) に基づいてライセンスされているソフトウェアを含むがこれに限らない。)(以下「オープンソースソフトウェア」とします)が含まれることがあります。
  2. VAIOが開示するオープンソースソフトウェアのソースコードは、https://vaio.com/opensource/またはその他VAIOの指定するサイトをご確認ください。
  3. オープンソースソフトウェアには、それぞれのオープンソースソフトウェアについて指定されているライセンス条件が適用されます。
第4条(権利の制限)
  1. お客様は、許諾ソフトウェアに関しリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル等のソースコード解析作業を行ってはならないものとします。
  2. 各許諾ソフトウェアはそれぞれ1つの製品として、本製品における使用を条件に許諾されています。お客様は、別途VAIOが付属ドキュメント等で定める場合を除き、許諾ソフトウェアの一部またはその構成部分を許諾ソフトウェアから分離して使用しないものとします。
  3. お客様は、許諾ソフトウェアを用いて、VAIOまたは第三者の著作権等の権利を侵害する行為を行ってはならないものとします。
  4. お客様は、許諾ソフトウェアに付されている商標または表示を取り除くこと、変更すること、または覆い隠すことはできません。
  5. 許諾ソフトウェアの使用に伴い、許諾ソフトウェアが自動的に許諾ソフトウェアで用いるためのデータファイルを作成する場合があります。この場合、当該データファイルは許諾ソフトウェアと看做されるものとします。
  6. お客様は、許諾ソフトウェアを再使用許諾、貸与またはリースその他の方法で第三者に使用させてはならないものとします。
  7. お客様は、本契約に基づいて、本製品と一体としてのみお客様の許諾ソフトウェアに関する権利のすべてを譲渡することができます。ただしその場合、お客様は許諾ソフトウェアの複製物を保有することはできず、許諾ソフトウェアの一切(すべての構成部分、媒体、マニュアルなどの関連書類、電子文書、リカバリーメディアおよび本契約書を含みます)を譲渡し、かつ譲受人が本契約の条項に同意することを条件とします。
第5条 (許諾ソフトウェアの権利)

許諾ソフトウェアに関する著作権等一切の権利は、VAIOまたはVAIOが本契約に基づきお客様に対して使用許諾を行うための権利をVAIOが認めた原権利者(以下原権利者とします)に帰属するものとし、お客様は許諾ソフトウェアに関して本契約に基づき許諾された使用権以外の権利を有しないものとします。

第6条(許諾ソフトウェアによる本製品等に関する情報の収集)
  1. 本製品の使用開始に伴い、許諾ソフトウェアの一部が、本製品、本製品上の許諾ソフトウェア、対象外ソフトウェアおよびお客様によるそれらの使用に関する次の各号に揚げる情報(以下「本情報」といいます)を、収集し、VAIOに送信することがあります。VAIOは当該本情報を本条の規定に従い、使用または保管します。ただし、特定の許諾ソフトウェア使用時に別途条件が提示され、お客様に同意をいただいた場合には、本情報の使用または保管はかかる別途の条件に従います。
    (ア) 自動的に生成される本製品のID番号
    (イ) 本製品およびその構成部分の稼働状況
    (ウ) 本製品、許諾ソフトウェア、または許諾対象外のソフトウェアの構成情報
    (エ) 本製品、許諾ソフトウェア、または許諾対象外のソフトウェア、若しくはそれらの機能の使用状況、使用頻度情報(お客様がどの機能を稼働状態にしたかおよび関連する統計データを含みます)
    (オ) 本製品の現在地情報などの位置情報
  2. VAIOは、本情報を下記の目的(以下「本目的」とします)のために、法律の定めに従い、保管、使用または開示できるものとします。
    (ア) 本製品の機能および本製品使用時に発生するエラーまたはバグの管理
    (イ) 許諾ソフトウェアのアップデート版/アップグレード版を提供するための許諾ソフトウェアの機能の管理
    (ウ) VAIOまたはVAIOが認めた第三者による位置情報を利用した製品またはサービスの提供
    (エ) 本製品のアップグレードに関する情報、またはVAIO、VAIOの指定する第三者によるVAIOの製品またはサービスに関する情報の提供。ただし、かかる情報提供は別途お客様の同意をいただいたうえで行います。
    (オ) VAIOの製品およびサービスに関してより使いやすいソフトウェア製品の設計および開発
    (カ) VAIOまたは第三者による製品およびサービスの開発・性能向上
    (キ) 適用法令等の遵守
  3. VAIOは、本情報を次に定める条件に従い、第三者に開示できるものとします。
    (ア) VAIOは、本目的の遂行のために、本情報を、VAIOが、本製品、許諾ソフトウェアまたは対象外ソフトウェアに関して取引を行っているまたは将来行う第三者に開示し、共有できるものとします。
    (イ) VAIOは、法令で要求され、または許容される範囲において、違法行為、犯罪行為その他の問題行為から、苦情、クレーム、申立を調査し、VAIOまたは第三者の権利を守るために、本情報を保有し、利用し、警察・政府機関を含む第三者に開示することができるものとします。
  4. 本情報は、本目的の遂行のために、お客様の居住国外に送信され、処理、保管されることがあります。本情報はお客様の居住国外でVAIOまたはVAIOが本目的遂行のための業務を委託する第三者によって処理されます。それらの国においては、データ保護およびプライバシーに関する法律の保護がお客様の居住国の法律と同等でなく、本情報に関するお客様の権利が制限される場合があります。VAIOは、本情報に対する不正なアクセスや漏洩を防ぐための適切な技術的措置を講じ、体制を維持すべく合理的な努力をいたします。ただし、VAIOは、かかる措置や体制により、不正アクセスや情報漏洩が生じないことを保証するのものではありません。
  5. 許諾ソフトウェアによって収集される本情報のみによっても、本情報をその他の情報と組み合わせることによっても、お客様を個人として特定することはできません。VAIOは、本情報をお客様個人を特定する目的では使用しません。許諾ソフトウェアが収集する本情報は、個人名、住所、電話番号またはE-mailアドレスなど、個人を特定する情報は含みません。VAIOのプライバシーポリシーについては、https://vaio.com/privacy/をご参照ください。
第7条 (責任の範囲)
  1. VAIOおよび原権利者は、許諾ソフトウェアにエラー、バグ等の不具合がないこと、若しくは許諾ソフトウェアが中断なく稼動することまたは許諾ソフトウェアの使用がお客様および第三者に損害を与えないことを保証しません。ただし、VAIOおよび原権利者は、当該エラー、バグ等の不具合に対応するため、許諾ソフトウェアの一部を書き換えるソフトウェア若しくはバージョンアップの提供による許諾ソフトウェアの修補、許諾ソフトウェアの郵送による交換または許諾ソフトウェア中の他社製ソフトウェアについての問い合わせ先の通知を行うことがあります。本項に定めるソフトウェアおよびバージョンアップの提供方法はVAIOまたは原権利者がその裁量により定めるものとします。また、VAIOおよび原権利者は、許諾ソフトウェアが第三者の知的財産権を侵害していないことを保証いたしません。
  2. 許諾ソフトウェアの稼動が依存する、許諾ソフトウェア以外の製品、ソフトウェアまたはネットワークサービス(当該製品、ソフトウェアまたはサービスは第三者が提供する場合に限られず、VAIOまたは原権利者が提供する場合も含みます)は、当該ソフトウェアまたはネットワークサービスの提供者の判断で中止または中断する場合があります。VAIOおよび原権利者は、許諾ソフトウェアの稼動が依存するこれらの製品、ソフトウェアまたはネットワークサービスが中断なく正常に作動することおよび将来に亘って正常に稼動することを保証いたしません。
  3. 許諾ソフトウェアにはVAIOまたはVAIOの指定する第三者のサーバーに本製品を接続した際に許諾ソフトウェアが自動的にアップデートされる機能を有するものがあります。お客様が、この自動アップデートの機能を用いない旨設定した場合、または、アップデートをするか否かを問い合わせる設定にした場合で且つお客様がアップデートの実行を拒否した場合、お客様による許諾ソフトウェアの使用に関してVAIOは何等の責任を負わないものとします。
  4. お客様に対するVAIOおよび原権利者の損害賠償責任は、当該損害がVAIOまたは原権利者の故意または重過失による場合を除きいかなる場合にも、お客様に直接且つ現実に生じた通常の損害に限定され且つお客様が証明する本製品の購入代金を上限とします。
第8条(用途の限定)

VAIOは許諾ソフトウェアに不具合がないことや許諾ソフトウェアが中断なく稼働することを保証しません。許諾ソフトウェアは高度の安全性が要求され、許諾ソフトウェアの不具合や中断が生命、身体への危険、有体物または環境に対する重大な損害に繋がる用途(例えば、原子力発電所を含む核施設の制御、航空機の制御、通信システム、航空管制、生命維持装置または兵器)を想定しては設計されていません。VAIOおよび原権利者は、許諾ソフトウェアがこれら高度の安全性が要求される用途に合致することを一切保証しません。

第9条(第三者に対する責任)

お客様が許諾ソフトウェアを使用することにより、第三者との間で著作権、特許権その他の知的財産権の侵害を理由として紛争を生じたときは、お客様自身が自らの費用で解決するものとし、VAIOおよび原権利者に一切の迷惑をかけないものとします。

第10条 (著作権保護および自動アップデート)
  1. お客様は、許諾ソフトウェアの使用に際し、日本国内外の著作権法並びに著作者の権利およびこれに隣接する権利に関する諸条約その他知的財産権に関する法令に従うものとします。又、許諾ソフトウェアのうち、著作物の複製、保存および復元等を伴う機能の使用に際して、VAIOが必要と判断した場合、VAIOが、当該著作物の著作権保護のため、かかる許諾ソフトウェアによる複製、保存、復元等の頻度の記録をとり、状態を監視し、さらに複製、保存および復元の拒否、本契約の解約を含む、あらゆる措置をとる権利を留保することに同意するものとします。
  2. お客様は、お客様がVAIOまたはVAIOの指定する第三者のサーバーに本製品を接続した際、(A)許諾ソフトウェアのセキュリティ機能の向上、エラーの修正、アップデート機能の向上等の目的で許諾ソフトウェアが適宜自動的にアップデートされること、(B)当該許諾ソフトウェアのアップデートに伴い、許諾ソフトウェアの機能が追加、変更または削除されることがあること、および(C)アップデートされた許諾ソフトウェアについても本ソフトウェア使用許諾契約書の各条項が適用されることに同意するものとします。
第11条 (契約の解約)
  1. VAIOは、お客様が本契約に定める条項に違反した場合、直ちに本契約を解約することができるものとします。
  2. 前項の規定により本契約が終了した場合、お客様は契約の終了した日から2週間以内に許諾ソフトウェアのすべてを廃棄するか、VAIOに対して返還するものとします。お客様が許諾ソフトウェアを廃棄した場合、直ちにその旨を証明する文書をVAIOに差し入れるものとします。
  3. 本条第1項の規定により本契約が終了した場合といえども、第5条、第7条、第8条、第11条第2項および第3項並びに第12条第1項、第3項乃至第5項の規定は有効に存続するものとします。
第12条 (その他)
  1. 本契約は、日本国法に準拠するものとします。
  2. お客様は、許諾ソフトウェアを日本国外に持ち出して使用する場合、適用ある輸出管理規制、法律、命令に従うものとします。
  3. 本契約は、消費者契約法を含む消費者保護法規によるお客様の権利を不利益に変更するものではありません。
  4. 本契約の一部条項が法令によって無効となった場合でも、当該条項は法令で有効と認められる範囲で依然として有効に存続するものとします。
  5. 契約に定めなき事項または本契約の解釈に疑義を生じた場合は、お客様およびVAIOは誠意をもって協議し、解決するものとします。

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お問い合わせ

修理

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修理のお申し込み

修理の流れ

集荷
日本通運が梱包材を持ってご指定の住所へ伺います。
梱包は宅配業者が行います。
異なる配送業者の場合もございます。ご了承ください。
入荷
修理部門にてお客様のVAIOを受付させていただきます。
到着後に同梱品や傷の有無を確認し入荷受付を行いますので、到着日と異なることがございます。
症状確認
ご指摘いただいた症状の確認を行います。
見積もり
保証期間が切れている場合には、見積もりを作成させていただきます。
お問い合わせ中
見積もり、または症状についてお客様にお問い合わせさせていただく場合がございます。
フォームの「お見積り連絡」にて金額を指定して連絡不要をご選択いただいた場合や、保証期間内の無償修理の場合には、点検結果や見積のご連絡はいたしませんが、修理完成品を早くお手元にお届けすることが可能です。点検結果につきましては、サービス明細書をご確認ください。
修理
修理作業中です。
検査
ご指摘症状の修理後に検査を行います。その際、ご申告のない症状が判明することもございます。その場合には、必要に応じて見積もりを作成させていただきます。予めご了承ください。
修理完了
ご指摘の症状が修理され再現しないこと、また、所定の検査にて異常がないことを確認します。
出荷準備
梱包やクリーニング、サービス明細などの準備を行います。
出荷
お客様の VAIO を出荷手配させていただきます。
ヤマト運輸 / 日本通運が配送します。ご了承ください。
お届け
修理完了品とあわせてサービス明細書をお送りします。診断症状、作業内容などが記載されていますのでご確認ください。
ACアダプターを接続し、充電状態にしてからパソコンの電源を入れてください。
* 輸送中の意図しない電源投入防止のため、ACアダプターを接続しないと電源が入らないように設定させていただいております。
領収書
お届け時の配送業者の伝票を修理代金の領収書としてご利用いただけます。

料金・お支払い・期間

修理料金の目安 シリーズ

* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 53,000円
マザーボード交換 ・電源が入らない 64,000円~141,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 26,000円~69,000円
キーボード ・キーボードで入力できない
・誤入力
31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 33,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~62,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
37,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 33,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円~163,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~58,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
37,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 36,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~63,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
38,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 36,000円~53,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円~163,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~58,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
38,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 53,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 81,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 25,000円~80,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~46,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 86,000円~152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~79,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 141,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~80,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~48,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円~53,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 163,000円~229,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~88,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円~53,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円~36,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 64,000円~141,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~90,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 70,000円~152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 70,000円~152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~77,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 86,000円~174,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~77,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 39,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 92,000円~152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 39,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 92,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~76,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円~75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 39,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~86,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~48,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 141,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~69,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 64,000円~141,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~90,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 46,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 75,000円~174,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 21,000円~76,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 119,000円~207,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~75,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 119,000円~196,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~77,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円~48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 70,000円~152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~75,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 64,000円~152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 86,000円~174,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~84,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 92,000円~152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 119,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~76,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円~75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~79,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円~48,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~51,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 141,000円~185,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円~69,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 31,000円~70,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円~119,000円
HDD交換 ・起動しない 37,000円~42,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 25,000円~64,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
33,000円~37,000円
オプティカルドライブ交換 ・DVDが認識しない
・トレイが排出されない
28,000円~31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 31,000円~70,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円~174,000円
HDD交換 ・起動しない 37,000円~42,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 25,000円~64,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
33,000円~37,000円
オプティカルドライブ交換 ・DVDが認識しない
・トレイが排出されない
28,000円~31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円~70,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円~174,000円
HDD交換 ・起動しない 42,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円~72,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
37,000円
オプティカルドライブ交換 ・DVDが認識しない
・トレイが排出されない
28,000円~31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円~202,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 44,000円~185,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
59,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 70,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円~48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円~174,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円~152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 53,000円~174,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力
59,000円~64,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 70,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった
31,000円

アクセサリーの修理料金は、お問い合わせ時にご確認ください。

補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)の保有期間を経過した下記モデルは、修理サービスの受付を終了となります。
修理サービス受付終了モデル一覧

アクセサリーの修理料金は、お問い合わせ時にご確認ください。
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モデル名の確認方法はこちら

補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)の保有期間を経過した下記モデルは、修理サービスの受付を終了、または終了予定となります。
修理サービス受付終了モデル一覧
修理料金の目安について
  1. 修理料金の目安は、VAIOサポートセンター窓口に直接修理依頼いただいた場合の故障部品・処置ごとの部品代金と技術料の合計金額(税込)です。複数故障(症状)の場合は、故障部品・処置ごとの金額を単純合計した金額以下になります。
  2. お客様原因による、落下、破損、冠水などについては、この修理料金目安適用の限りではありません。
  3. 症状は代表例であり、必ずしもすべてのお客様の修理がその金額内で完了することをお約束するものではありません。また故障箇所は、お客様のセットの故障状態によっては、必ずしも該当しない場合があります。
  4. ご購入時の本体構成により、上記金額に該当しない場合があります。
以下のような場合は、修理前にお電話で修理可否確認のご連絡をいたします。
  1. 修理受付後、お客様の選択した見積連絡必要な合計金額を超える場合。
  2. 修理途中でご指摘以外の箇所が故障していることが分かった場合。
  3. 本体機能に支障をきたさない程度の不具合がご指摘以外に発見された場合(外装関係部品など)。

お支払い方法

アフターサービスで発生したご請求については以下のお支払い方法に対応しております。

  1. 代金引換(現金)
  2. お届け時カード払い(クレジットカード)
    * クレジットカードはタッチ決済のみとなります。
    ご利用方法やご利用いただけるカードなど、詳細は下記のページをご確認ください。
    お届け時クレジットカード払い(ヤマト運輸株式会社)
    クレジットカードは、支払いに使えますか?(ヤマト運輸株式会社)
  3. 請求書払い(インボイス、法人のお客様のみ)

領収書発行

インボイス対応の領収書をご要望のお客様へ

お届け時の配送業者の伝票も領収書としてご利用いただけますが、インボイス非対応でございます。
インボイス対応の領収書をご要望の場合には、インボイス発行の流れをご覧いただき、修理のお申し込みをお願いいたします。
法人のお客様には、「請求書払い(インボイス)」をお勧めしております。

インボイス発行の流れ

* お電話にて修理をお申し込みいただく際は、その旨、担当者にお申しつけください。

  1. 以下のWebフォームから修理をお申し込みください。
    https://support.vaio.com/contact/#repair-form
  2. 有償修理発生時は、製品のご返却時に代引きもしくはカード払いにてお支払いください。
  3. 修理代金お支払い後に、お支払いが完了した旨、修理受付時に送信させていただくメールへご返信ください。
  4. ご連絡確認後にインボイス対応の領収書のダウンロードURLをご案内いたします。
  5. ご案内したURLよりお手元にて領収書のダウンロードを行ってください。
    * 領収書の再発行は出来かねますので、ご注意ください。

請求書発行(法人のお客様のみ)

以下のWebフォームから修理をお申し込みください。
その際、「その他連絡事項」欄に請求書払いをご希望の旨、ご記載ください。
https://support.vaio.com/contact/#repair-form

修理期間の目安

およそ 9日間前後が目安です。
土日祝日および、年末年始等の当社指定休日を除きます。

修理期間:入荷から出荷までの目安期間(集配は含みません)

修理の内容や台数、お預かり後に確認等が発生した場合などによっては期間が延びる可能性がございます。
お客様のご自宅またはお勤め先まで、宅配業者がVAIOを引き取りにうかがいます。
梱包材も集荷の際にお持ちしますので、お預かりするVAIOを事前にお客様ご自身で梱包していただく必要はありません。

VAIO修理センターでの修理の手順

* 修理期間はあくまでも目安であり、修理日数をお約束するものではありません。状況によっては修理期間が延びる可能性がございますので、予めご了承ください。

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ご提供いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのサポートに使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。 VAIO株式会社 個人情報取扱方針をご参照ください。

BIOSパスワード解除について

ご自分で設定したBIOSパスワードの解除(有償:7,000円+消費税 / 1台)をご希望される場合はBIOSパスワード依頼書を提出してください。
BIOSパスワード解除依頼書

その他のご注意、ご確認事項

  • BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしている場合は、必ず無効の設定にしてから修理をご依頼ください。
    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
  • 販売店が独自に定める延長保証をご利用いただく場合は、ご購入いただいた販売店へご相談ください。
  • 保証期間内に無料修理を受ける場合は、保証書または購入明細や納品書、領収書(レシート)等、お買い上げ日が確認できる書類が必要です。 また、保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
    無料修理規定については こちら をご確認ください。
  • メンテナンスパックのご契約者様はフォームの「症状」欄に「メンテナンスパック希望」とご記入いただき、お申し込みください。
  • Webフォーム申込みの際に「SMSによる連絡を希望する」にチェックをつけていただきますと、修理完成品の発送時にSMSにて通知をお受け取りいただけますのでおすすめです。

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その他のご注意

  • BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしている場合は、必ず無効の設定にしてから修理をご依頼ください。
    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
  • 販売店が独自に定める延長保証をご利用いただく場合は、ご購入いただいた販売店へご相談ください。
  • 保証期間内に無料修理を受ける場合は、保証書または購入明細や納品書、領収書(レシート)等、お買い上げ日が確認できる書類が必要です。 また、保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
    無料修理規定については こちら をご確認ください。
お問い合わせをいただく際は修理規約等上記記載事項をご確認のうえお申し込みください。

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土日祝:9:00 ~ 17:00
* システムメンテナンス、指定休日を除きます。
* VAIO引き取り修理サービス申し込みフォームなら、24時間365日修理のご依頼を承ります。

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法人モデル(VAIO底面に左記ラベルが貼付されているモデル)に関するお問い合わせにつきましては、チャットはご利用いただけません。
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  • BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしている場合は、必ず無効の設定にしてから修理をご依頼ください。
    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
  • 保証期間内に無料修理を受ける場合は、保証書または購入明細や納品書、領収書(レシート)等、お買い上げ日が確認できる書類が必要です。 また、保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
    無料修理規定については こちら をご確認ください。
お問い合わせいただいてから2営業日以内を目途に返信させていただきます。
メールが届かない場合には、システムトラブルの可能性もございます。
誠にお手数ですが、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。

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    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
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    無料修理規定については こちら をご確認ください。
お問い合わせをいただく際は修理規約等上記記載事項をご確認のうえお申し込みください。

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