VAIO® A12
（VJA121*シリーズ）
修理
修理の流れ
集荷
日本通運が梱包材を持ってご指定の住所へ伺います。
梱包は宅配業者が行います。
異なる配送業者の場合もございます。ご了承ください。
梱包は宅配業者が行います。
異なる配送業者の場合もございます。ご了承ください。
入荷
修理部門にてお客様のVAIOを受付させていただきます。
到着後に同梱品や傷の有無を確認し入荷受付を行いますので、到着日と異なることがございます。
到着後に同梱品や傷の有無を確認し入荷受付を行いますので、到着日と異なることがございます。
症状確認
ご指摘いただいた症状の確認を行います。
見積もり
保証期間が切れている場合には、見積もりを作成させていただきます。
お問い合わせ中
見積もり、または症状についてお客様にお問い合わせさせていただく場合がございます。
フォームの「お見積り連絡」にて金額を指定して連絡不要をご選択いただいた場合や、保証期間内の無償修理の場合には、点検結果や見積のご連絡はいたしませんが、修理完成品を早くお手元にお届けすることが可能です。点検結果につきましては、サービス明細書をご確認ください。
フォームの「お見積り連絡」にて金額を指定して連絡不要をご選択いただいた場合や、保証期間内の無償修理の場合には、点検結果や見積のご連絡はいたしませんが、修理完成品を早くお手元にお届けすることが可能です。点検結果につきましては、サービス明細書をご確認ください。
修理
修理作業中です。
検査
ご指摘症状の修理後に検査を行います。その際、ご申告のない症状が判明することもございます。その場合には、必要に応じて見積もりを作成させていただきます。予めご了承ください。
修理完了
ご指摘の症状が修理され再現しないこと、また、所定の検査にて異常がないことを確認します。
出荷準備
梱包やクリーニング、サービス明細などの準備を行います。
出荷
お客様の VAIO を出荷手配させていただきます。
ヤマト運輸 / 日本通運が配送します。ご了承ください。
ヤマト運輸 / 日本通運が配送します。ご了承ください。
領収書
お届け時の配送業者の伝票を修理代金の領収書としてご利用いただけます。
修理料金・お支払い方法・期間の目安
修理料金の目安
* 構成によって該当しない場合があります
| 部品・処置 | 症状例 | 料金 (税込) |
|---|---|---|
| LCD交換 | ・画面表示がおかしい | 55,000円 |
| マザーボード交換 | ・電源が入らない | 143,000円 |
| SSD交換 | ・起動しない | 104,500円 |
| 外装部品交換 | ・外装が割れている | 55,000円 |
| キーボード |
・キーボードで入力できない ・誤入力 |
33,000円 |
| リカバリー | ・OSが起動しない | 11,000円 |
| LTE基板交換 | ・LTE接続ができない | 33,000円 |
新品バッテリーパックへの交換についてはこちらをご覧ください。
修理料金の目安について
- 修理料金の目安は、VAIOサポートセンター窓口に直接修理依頼いただいた場合の故障部品・処置ごとの部品代金と技術料の合計金額（税込）です。複数故障（症状）の場合は、故障部品・処置ごとの金額を単純合計した金額以下になります。
- お客様原因による、落下、破損、冠水などについては、この修理料金目安適用の限りではありません。
- 症状は代表例であり、必ずしもすべてのお客様の修理がその金額内で完了することをお約束するものではありません。また故障箇所は、お客様のセットの故障状態によっては、必ずしも該当しない場合があります。
- ご購入時の本体構成により、上記金額に該当しない場合があります。
以下のような場合は、修理前にお電話で修理可否確認のご連絡をいたします。
- 修理受付後、お客様の選択した見積連絡必要な合計金額を超える場合。
- 修理途中でご指摘以外の箇所が故障していることが分かった場合。
- 本体機能に支障をきたさない程度の不具合がご指摘以外に発見された場合（外装関係部品など）。
お支払い方法
期間の目安
修理のお申し込み
修理完了品が到着したら