groupお問い合わせ



お問い合わせ

build
修理
live_help
使い方
contract
規約のご確認
help_clinic
付属ソフトウェア
Power
アクセサリー
shopping_bag
購入前のご相談

修理

build
修理の流れを確認
payments
料金・お支払い・期間
handyman
修理のお申し込み
avg_pace
修理進捗状況確認

修理の流れ

集荷
日本通運が梱包材を持ってご指定の住所へ伺います。
梱包は宅配業者が行います。
異なる配送業者の場合もございます。ご了承ください。
入荷
修理部門にてお客様のVAIOを受付させていただきます。
到着後に同梱品や傷の有無を確認し入荷受付を行いますので、到着日と異なることがございます。
症状確認
ご指摘いただいた症状の確認を行います。
見積もり
保証期間が切れている場合には、見積もりを作成させていただきます。
お問い合わせ中
見積もり、または症状についてお客様にお問い合わせさせていただく場合がございます。
フォームの「お見積り連絡」にて金額を指定して連絡不要をご選択いただいた場合や、保証期間内の無償修理の場合には、点検結果や見積のご連絡はいたしませんが、修理完成品を早くお手元にお届けすることが可能です。点検結果につきましては、サービス明細書をご確認ください。
修理
修理作業中です。
検査
ご指摘症状の修理後に検査を行います。その際、ご申告のない症状が判明することもございます。その場合には、必要に応じて見積もりを作成させていただきます。予めご了承ください。
修理完了
ご指摘の症状が修理され再現しないこと、また、所定の検査にて異常がないことを確認します。
出荷準備
梱包やクリーニング、サービス明細などの準備を行います。
出荷
お客様の VAIO を出荷手配させていただきます。
ヤマト運輸 / 日本通運が配送します。ご了承ください。
お届け
修理完了品とあわせてサービス明細書をお送りします。診断症状、作業内容などが記載されていますのでご確認ください。
ACアダプターを接続し、充電状態にしてからパソコンの電源を入れてください。
* 輸送中の意図しない電源投入防止のため、ACアダプターを接続しないと電源が入らないように設定させていただいております。
領収書
お届け時の配送業者の伝票を修理代金の領収書としてご利用いただけます。

料金・お支払い・期間

修理料金の目安 シリーズ

* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 53,000円
マザーボード交換 ・電源が入らない 64,000円～141,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 26,000円～69,000円
キーボード ・キーボードで入力できない
・誤入力 		31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 33,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～62,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		37,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 33,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円～163,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～58,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		37,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 36,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～63,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		38,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 36,000円～53,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円～163,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～58,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		38,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 53,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 81,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 25,000円～80,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～46,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 86,000円～152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～79,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 141,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～80,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～48,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円～53,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 163,000円～229,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～88,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円～53,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円～36,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 64,000円～141,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～90,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 70,000円～152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 70,000円～152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～77,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 86,000円～174,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～77,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 39,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 92,000円～152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 39,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 92,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～76,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円～75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 39,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～86,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～48,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 141,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～69,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 64,000円～141,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～90,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 46,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 75,000円～174,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 21,000円～76,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 119,000円～207,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～75,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 119,000円～196,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～75,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～77,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円～48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 70,000円～152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～75,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 64,000円～152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 86,000円～174,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～84,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～44,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 92,000円～152,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～81,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 119,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～76,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 37,000円～75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～64,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～79,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円～48,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 75,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～51,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 141,000円～185,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 22,000円～69,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		42,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 48,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 31,000円～70,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円～119,000円
HDD交換 ・起動しない 37,000円～42,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 25,000円～64,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		33,000円～37,000円
オプティカルドライブ交換 ・DVDが認識しない
・トレイが排出されない 		28,000円～31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 31,000円～70,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円～174,000円
HDD交換 ・起動しない 37,000円～42,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～130,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 25,000円～64,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		33,000円～37,000円
オプティカルドライブ交換 ・DVDが認識しない
・トレイが排出されない 		28,000円～31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 42,000円～70,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 97,000円～174,000円
HDD交換 ・起動しない 42,000円
SSD交換 ・起動しない 42,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 24,000円～72,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		37,000円
オプティカルドライブ交換 ・DVDが認識しない
・トレイが排出されない 		28,000円～31,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円～202,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 44,000円～185,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		59,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 70,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円
* 構成によって該当しない場合があります
部品・処置 症状例 料金 (税込)
LCD交換 ・画面表示がおかしい 37,000円～48,000円
マザーボード交換など ・電源が入らない 108,000円～174,000円
SSD交換 ・起動しない 53,000円～152,000円
外装部品交換 ・外装が割れている 53,000円～174,000円
キーボード交換 ・キーボードで入力できない
・誤入力 		59,000円～64,000円
リカバリー ・OSが起動しない 13,200円
LTE基板交換 ・LTE接続ができない 70,000円
バッテリー交換 ・「VAIOの設定」-「バッテリーの充電能力」で
[注意]または[警告]と表示される
・バッテリー駆動時間が非常に短くなった 		31,000円

アクセサリーの修理料金は、お問い合わせ時にご確認ください。

補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品）の保有期間を経過した下記モデルは、修理サービスの受付を終了となります。
修理サービス受付終了モデル一覧

アクセサリーの修理料金は、お問い合わせ時にご確認ください。
モデル名検索して料金を表示

モデル名の確認方法はこちら

補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品）の保有期間を経過した下記モデルは、修理サービスの受付を終了、または終了予定となります。
修理サービス受付終了モデル一覧
修理料金の目安について
  1. 修理料金の目安は、VAIOサポートセンター窓口に直接修理依頼いただいた場合の故障部品・処置ごとの部品代金と技術料の合計金額（税込）です。複数故障（症状）の場合は、故障部品・処置ごとの金額を単純合計した金額以下になります。
  2. お客様原因による、落下、破損、冠水などについては、この修理料金目安適用の限りではありません。
  3. 症状は代表例であり、必ずしもすべてのお客様の修理がその金額内で完了することをお約束するものではありません。また故障箇所は、お客様のセットの故障状態によっては、必ずしも該当しない場合があります。
  4. ご購入時の本体構成により、上記金額に該当しない場合があります。
以下のような場合は、修理前にお電話で修理可否確認のご連絡をいたします。
  1. 修理受付後、お客様の選択した見積連絡必要な合計金額を超える場合。
  2. 修理途中でご指摘以外の箇所が故障していることが分かった場合。
  3. 本体機能に支障をきたさない程度の不具合がご指摘以外に発見された場合（外装関係部品など）。

お支払い方法

アフターサービスで発生したご請求については以下のお支払い方法に対応しております。

  1. 代金引換（現金）
  2. お届け時カード払い（クレジットカード）
    * クレジットカードはタッチ決済のみとなります。
    ご利用方法やご利用いただけるカードなど、詳細は下記のページをご確認ください。
    お届け時クレジットカード払い（ヤマト運輸株式会社）
    クレジットカードは、支払いに使えますか?（ヤマト運輸株式会社）
  3. 請求書払い（インボイス、法人のお客様のみ）
    4.

領収書発行

インボイス対応の領収書をご要望のお客様へ

お届け時の配送業者の伝票も領収書としてご利用いただけますが、インボイス非対応でございます。
インボイス対応の領収書をご要望の場合には、インボイス発行の流れをご覧いただき、修理のお申し込みをお願いいたします。
法人のお客様には、「請求書払い（インボイス）」をお勧めしております。

インボイス発行の流れ

* お電話にて修理をお申し込みいただく際は、その旨、担当者にお申しつけください。

  1. 以下のWebフォームから修理をお申し込みください。
    https://support.vaio.com/contact/#repair-form
  2. 有償修理発生時は、製品のご返却時に代引きもしくはカード払いにてお支払いください。
  3. 修理代金お支払い後に、お支払いが完了した旨、修理受付時に送信させていただくメールへご返信ください。
  4. ご連絡確認後にインボイス対応の領収書のダウンロードURLをご案内いたします。
  5. ご案内したURLよりお手元にて領収書のダウンロードを行ってください。
    * 領収書の再発行は出来かねますので、ご注意ください。

請求書発行（法人のお客様のみ）

以下のWebフォームから修理をお申し込みください。
その際、「その他連絡事項」欄に請求書払いをご希望の旨、ご記載ください。
https://support.vaio.com/contact/#repair-form

修理期間の目安

およそ 9日間前後が目安です。
土日祝日および、年末年始等の当社指定休日を除きます。
修理期間：入荷から出荷までの目安期間（集配は含みません）

修理の内容や台数、お預かり後に確認等が発生した場合などによっては期間が延びる可能性がございます。
お客様のご自宅またはお勤め先まで、宅配業者がVAIOを引き取りにうかがいます。
梱包材も集荷の際にお持ちしますので、お預かりするVAIOを事前にお客様ご自身で梱包していただく必要はありません。

VAIO修理センターでの修理の手順

* 修理期間はあくまでも目安であり、修理日数をお約束するものではありません。状況によっては修理期間が延びる可能性がございますので、予めご了承ください。

引取り修理のお申し込み

web_asset
Webフォームでお申し込み
Call
電話でお申し込み

メンテナンスパックもこちらからお申し込みください。

オンサイト修理の
お申し込み

web_asset
Webフォームでお申し込み
Call
電話でお申し込み

オンサイトサポートご契約の方で、オンサイト修理をご希望される方はこちらからお申し込みください。

引取り修理
Webフォームお申し込み

修理を依頼される前にご確認ください。

修理規約

修理規約を読む

無料修理規定

無料修理規定を読む
Reborn VAIOTM（メーカー保証付きリファービッシュPC） 無料修理規定を読む

VAIO引取り修理サービスご利用に関する重要事項

VAIO引取り修理サービスご利用に関する重要事項を読む

個人情報取り扱いについて

ご提供いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのサポートに使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。 VAIO株式会社 個人情報取扱方針をご参照ください。

BIOSパスワード解除について

ご自分で設定したBIOSパスワードの解除（有償：7,000円+消費税 / 1台）をご希望される場合はBIOSパスワード依頼書を提出してください。
BIOSパスワード解除依頼書

その他のご注意、ご確認事項

  • BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしている場合は、必ず無効の設定にしてから修理をご依頼ください。
    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
  • 販売店が独自に定める延長保証をご利用いただく場合は、ご購入いただいた販売店へご相談ください。
  • 保証期間内に無料修理を受ける場合は、保証書または購入明細や納品書、領収書(レシート)等、お買い上げ日が確認できる書類が必要です。 また、保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
    無料修理規定については こちら をご確認ください。
  • メンテナンスパックのご契約者様はフォームの「症状」欄に「メンテナンスパック希望」とご記入いただき、お申し込みください。
  • Webフォーム申込みの際に「SMSによる連絡を希望する」にチェックをつけていただきますと、修理完成品の発送時にSMSにて通知をお受け取りいただけますのでおすすめです。

引取り修理
電話お申し込み

修理を依頼される前にご確認ください。

修理規約

修理規約を読む

無料修理規定

無料修理規定を読む
Reborn VAIOTM（メーカー保証付きリファービッシュPC） 無料修理規定を読む

VAIO引取り修理サービスご利用に関する重要事項

VAIO引取り修理サービスご利用に関する重要事項を読む

個人情報取り扱いについて

ご提供いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのサポートに使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。 VAIO株式会社 個人情報取扱方針をご参照ください。

その他のご注意

  • BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしている場合は、必ず無効の設定にしてから修理をご依頼ください。
    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
  • 販売店が独自に定める延長保証をご利用いただく場合は、ご購入いただいた販売店へご相談ください。
  • 保証期間内に無料修理を受ける場合は、保証書または購入明細や納品書、領収書(レシート)等、お買い上げ日が確認できる書類が必要です。 また、保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
    無料修理規定については こちら をご確認ください。
お問い合わせをいただく際は修理規約等上記記載事項をご確認のうえお申し込みください。

個人・個人事業主向けモデル
サポート窓口

サポート情報のラベルがないVAIO
ソニーストアモデル
フリーダイヤル

0120-810-997

上記番号につながらない場合
03-6420-3185 （通話料お客様負担） チャットならお待たせしません
受付時間
月～金：9:00 ～ 18:00
土日祝：9:00 ～ 17:00
* システムメンテナンス、指定休日を除きます。
* VAIO引き取り修理サービス申し込みフォームなら、24時間365日修理のご依頼を承ります。

法人向けモデル
サポート窓口

VAIO株式会社 法人向けモデル
VAIO株式会社 直販限定モデル
ソニーマーケティング法人モデル

本体の底面に上記ラベルの貼付がございます。ご確認ください。

フリーダイヤル

0120-810-553

上記番号につながらない場合
03-6432-4770 （通話料お客様負担）
受付時間
月～金：9:00 ～ 18:00
* 土日祝、システムメンテナンス、指定休日を除きます。
* VAIO引き取り修理サービス申し込みフォームなら、24時間365日修理のご依頼を承ります。

法人モデル（VAIO底面に左記ラベルが貼付されているモデル）に関するお問い合わせにつきましては、チャットはご利用いただけません。
ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

オンサイト修理
Webフォームお申し込み

修理を依頼される前にご確認ください。

オンサイト修理規約

オンサイト修理規約を読む

無料修理規定

無料修理規定を読む

個人情報取り扱いについて

ご提供いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのサポートに使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。 VAIO株式会社 個人情報取扱方針をご参照ください。

その他のご注意、ご確認事項

  • BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしている場合は、必ず無効の設定にしてから修理をご依頼ください。
    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
  • 保証期間内に無料修理を受ける場合は、保証書または購入明細や納品書、領収書(レシート)等、お買い上げ日が確認できる書類が必要です。 また、保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
    無料修理規定については こちら をご確認ください。

法人向けモデル
本体底面に法人様向け窓口のラベルがある場合
オンサイト修理お申し込みフォームへ


VAIO株式会社製 VAIO
法人向けモデル
本体底面に法人様向け窓口のラベルがある場合
オンサイト修理お申し込みフォームへ
お問い合わせいただいてから２営業日以内を目途に返信させていただきます。
メールが届かない場合には、システムトラブルの可能性もございます。
誠にお手数ですが、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。

オンサイト修理
電話お申し込み

修理を依頼される前にご確認ください。

オンサイト修理規約

オンサイト修理規約を読む

無料修理規定

無料修理規定を読む

個人情報取り扱いについて

ご提供いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのサポートに使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。 VAIO株式会社 個人情報取扱方針をご参照ください。

その他のご注意、ご確認事項

  • BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしている場合は、必ず無効の設定にしてから修理をご依頼ください。
    無効にせずにお預かりした場合、マザーボード交換が発生した際の修理返却後に回復キーを求められるケースや、再設定が必要になる場合がございます。 お仕事でVAIO をご利用の場合はシステム管理者の方へご確認をお願いいたします。
    BitLockerドライブ暗号化の確認方法は下記をご確認ください。
    [Windows 11 Pro] BitLockerを有効 / 無効 / 一時停止にする方法
    [Windows 10 Pro] BitLockerドライブ暗号化が有効か無効か確認する
  • 保証期間内に無料修理を受ける場合は、保証書または購入明細や納品書、領収書(レシート)等、お買い上げ日が確認できる書類が必要です。 また、保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
    無料修理規定については こちら をご確認ください。
お問い合わせをいただく際は修理規約等上記記載事項をご確認のうえお申し込みください。

法人向けモデル
サポート窓口

VAIO株式会社 法人向けモデル
VAIO株式会社 直販限定モデル
ソニーマーケティング法人モデル

本体の底面に上記ラベルの貼付がございます。ご確認ください。

フリーダイヤル

0120-810-553

上記番号につながらない場合
03-6432-4770 （通話料お客様負担）
受付時間
月～金：9:00 ～ 18:00
* 土日祝、システムメンテナンス、指定休日を除きます。
* VAIO引き取り修理サービス申し込みフォームなら、24時間365日修理のご依頼を承ります。

法人モデル（VAIO底面に左記ラベルが貼付されているモデル）に関するお問い合わせにつきましては、チャットはご利用いただけません。
ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

使い方

web_asset
Webフォームでお問い合わせ
Call
電話でお問い合わせ

Webフォーム
お問い合わせ

お問い合わせの前に、以下の「注意事項」および「個人情報取り扱いについて」をご確認ください。

注意事項

  • 当社よりお客様へ送信する回答のeメールは、お客様個人宛てに問い合わせへの回答を目的としてお送りするものです。
  • お客様への回答のeメールの一部または全部を、その他の目的でご使用になることはご遠慮ください。
  • このページをご利用の際はウェブサイト利用条件 が適用されます。お客様が当社宛てにメッセージを送付された場合、お客様がかかる条件に同意されたものとみなします。詳しくは、 VAIOサポートセンターご利用規約をご覧ください。
  • eメールでのご回答が不達の場合、またはご質問の内容によって電話・郵送でご回答をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によって、ご回答までに日数がかかる場合がございます。 あらかじめご了承ください。
  • ご質問の内容によって、担当部署より直接ご回答させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせいただいてから２営業日以内を目途に返信させていただきます。メールが届かない場合には、システムトラブルの可能性もございます。誠にお手数ですが、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。

個人情報取り扱いについて

  • ご提供いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのサポートに使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。 VAIO株式会社 個人情報取扱方針をご参照ください。

チャット お問い合わせ

お問い合わせやご質問にチャットでご対応いたします。お急ぎの場合はこちらがおすすめです。
* 法人モデル（VAIO底面に法人向けラベルが貼付されているモデル）に関するお問い合わせにつきましては、チャットはご利用いただけません。
ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

個人情報取り扱いについて

  • ご提供いただきました個人情報につきましては、VAIO株式会社で責任をもって管理し、お客様へのサポートに使用させていただきます。第三者への開示や他の目的での使用はいたしません。 VAIO株式会社 個人情報取扱方針をご参照ください。
チャットでお問い合わせ

サービス時間

月～金：9:00 ～ 18:00
土日祝：9:00 ～ 17:00

* モバイル回線（端末）をご利用の場合、省電力機能等によりリアルタイムでチャットの内容が反映されない場合がございます。
定期的にチャットをタップ操作等でアクティブにし、ご確認いただくようお願いいたします。

電話 お問い合わせ

個人・個人事業主向けモデル
サポート窓口

サポート情報のラベルがないVAIO
ソニーストアモデル
フリーダイヤル

0120-810-997

上記番号につながらない場合
03-6420-3185 （通話料お客様負担） チャットならお待たせしません
受付時間
月～金：9:00 ～ 18:00
土日祝：9:00 ～ 17:00
* システムメンテナンス、指定休日を除きます。
* メールサポートなら、24時間365日お問い合わせいただけます。

法人向けモデル
サポート窓口

VAIO株式会社 法人向けモデル
VAIO株式会社 直販限定モデル
ソニーマーケティング法人モデル

本体の底面に上記ラベルの貼付がございます。ご確認ください。

フリーダイヤル

0120-810-553

上記番号につながらない場合
03-6432-4770 （通話料お客様負担）
受付時間
月～金：9:00 ～ 18:00
* 土日祝、システムメンテナンス、指定休日を除きます。
* メールサポートなら、24時間365日お問い合わせいただけます。
法人モデル（VAIO底面に左記ラベルが貼付されているモデル）に関するお問い合わせにつきましては、チャットはご利用いただけません。
ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

サービス規約一覧

法人のお客様 利用規約

個人・個人事業主のお客様
利用規約


個人のお客さま
法人のお客さま

© 2014 VAIO CORPORATION