はじめてのVAIO
故障かなと思ったら
４．パスワードを入力してもサインインできない
大文字、小文字の確認
パスワードの大文字と小文字は区別されていますのでご注意ください。Caps Lockランプが点灯していると、大文字が入力されます。小文字を入力をする場合は、[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押して、Caps Lockランプが消灯したことを確認してください。
アカウントの種類を確認
サインイン画面でアカウント名の下にメールアドレスが表示されるか確認します。- メールアドレスが表示されている：Microsoftアカウントです。
- メールアドレスが表示されない ：ローカルアカウントです。
Microsoftアカウントのパスワードを忘れてしまった場合
インターネットでマイクロソフト社のWebページにアクセスし、オンラインでパスワードをリセット（削除・再設定）することができます。詳しくは下記を参照してください。
ローカルアカウントのパスワードを忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまったアカウント以外に、管理者権限を持つアカウント（Administratorsに属するアカウント）がある場合は、そのアカウントにサインインし、忘れてしまったアカウントのパスワードを削除または変更してください。
上記のようなアカウントがない場合は、Windows を初期化するリカバリー（再セットアップ・初期化）を行う必要があります。
Windows を初期化する方法は下記を参照してください。