サポートからのお知らせ


被害に遭われたお客様へ心よりお見舞い申し上げます

特別修理料金対応のお知らせ

【2018/07/13 更新】

この度の災害により被害に遭われました皆さまに、お見舞い申し上げます。
皆さまのご無事と一日も早い復旧を、VAIO株式会社社員一同心よりお祈り申し上げます。
今回の災害によりご愛用のVAIOに不具合が発生している場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

対象のお客様

以下の災害救助法適用地域にお住まいのお客様
災害 災害救助法適用市町村 受付期間
平成30年
7月豪雨による災害
    高知県
  • 安芸市、香南市、長岡郡本山町、宿毛市 、土佐清水市、幡多郡三原村、幡多郡大月町
    鳥取県
  • 鳥取市、八頭郡若桜町、八頭郡智頭町、八頭郡八頭町、東伯郡三朝町、西伯郡南部町、西伯郡伯耆町、日野郡日南町、日野郡日野町、日野郡江府町
    広島県
  • 広島市、呉市、竹原市、三原市、尾道市、福山市、府中市、 東広島市、江田島市、安芸郡府中町、安芸郡海田町、安芸郡熊野町、安芸郡坂町
    岡山県
  • 岡山市、倉敷市、玉野市、笠岡市、井原市、総社市、高梁市、新見市、瀬戸内市、赤磐市、真庭市、浅口市、都窪郡早島町、浅口郡里庄町、苫田郡鏡野町、英田郡西粟倉村、 加賀郡吉備中央町、小田郡矢掛町
    京都府
  • 福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、南丹市、 船井郡京丹波町、与謝郡伊根町、与謝郡与謝野町
    兵庫県
  • 豊岡市、篠山市、朝来市、宍粟市、 赤穂郡上郡町、美方郡香美町、姫路市、西脇市、丹波市、 多可郡多可町、佐用郡佐用町、養父市、たつの市、 神崎郡市川町、神崎郡神河町
    愛媛県
  • 今治市、宇和島市、大洲市、西予市、北宇和郡松野町、北宇和郡鬼北町
    岐阜県
  • 高山市、関市、中津川市、恵那市、美濃加茂市、可児市、山県市、飛騨市、本巣市、郡上市、下呂市、加茂郡坂祝町、加茂郡七宗町、加茂郡八百津町、加茂郡白川町、加茂郡東白川村、大野郡白川村、 岐阜市、美濃市、加茂郡富加町、加茂郡川辺町
    福岡県
  • 飯塚市
    島根県
  • 江津市
平成30年7月豪雨による災害にかかる 災害救助法の適用について【第12報】
2018年
12月31日まで
平成30年
大阪府北部を震源とする地震
    大阪府
  • 大阪市、豊中市、吹田市、高槻市、守口市、枚方市、茨木市、寝屋川市、箕面市、摂津市、四條畷市、交野市、三島郡島本町
平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2018年
11月30日まで
平成29年度
豪雪
    新潟県
  • 長岡市、小千谷市、十日町市、魚沼市、東蒲原郡阿賀町
平成29年度豪雪にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2018年
07月31日まで
平成30年
2月4日からの大雪による災害
    福井県
  • 福井市、大野市、勝山市、鯖江市、あわら市、坂井市、吉田郡永平寺町、丹生郡越前町、越前市
平成30年2月4日からの大雪による災害にかかる災害救助法の適用について【第3報】
2018年
07月31日まで

特別修理料金対応の内容

  • 天災による故障は、保証書の有無に関わらず有料とさせていただいておりますが、修理可能な状態の商品につきましては、部品代のみで修理を行わせていただきます(技術料、点検、見積無料)。
    *災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
    *製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があります。
    *被災地域の復旧状況によっては、運送会社が集荷に伺えない場合があります。
    *紛失された製品は修理対象となりません。
    あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

VAIOサポートセンター パソコンサポート窓口
フリーダイヤル

0120-810-997(通話料無料)

携帯電話・PHS、上記番号につながらない場合は 03-6420-3185(通話料有料)にご連絡ください。


受付時間
月~金 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます。

ご注意

  • こちらの特別修理料金対応は、VAIO株式会社製VAIOが対象となります。
    ソニー株式会社製VAIOをお持ちのお客様は下記よりご確認ください。
    総合サポート・お問い合わせ | ソニー
  • 本掲載内容は予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

災害 災害救助法適用市町村 受付期間
平成29年
台風第21号による災害
    三重県
  • 伊勢市、度会郡玉城町
    京都府
  • 舞鶴市
    和歌山県
  • 新宮市
平成29年台風第21号に係る災害救助法の適用について【第4報】
2018年
03月31日まで
(受付終了)
平成29年
台風第18号による災害
    大分県
  • 佐伯市、津久見市
平成29年台風第18号に係る災害救助法の適用について【第1報】
2018年
02月28日まで
(受付終了)
平成29年
7月22日からの大雨による災害
    秋田県
  • 大仙市
平成29年7月22日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2017年
12月31日まで
(受付終了)
平成29年
7月5日からの大雨による災害
    福岡県
  • 朝倉市、朝倉郡東峰村、田川郡添田町
    大分県
  • 日田市、中津市
平成29年7月5日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第2報】
2017年
12月31日まで
(受付終了)
平成28年
新潟県糸魚川市
大規模火災
    新潟県
  • 糸魚川市
平成28年新潟県糸魚川市における大規模火災に係る災害救助法の適用について【第1報】
2017年
05月31日まで
(受付終了)
平成28年
鳥取県中部地震
    鳥取県
  • 倉吉市、東伯郡三朝町、東伯郡湯梨浜町、東伯郡北栄町
平成28年鳥取県中部地震に係る災害救助法の適用について【第2報】
2017年
03月31日まで
(受付終了)
平成28年
台風10号
    北海道
  • 帯広市、 空知郡南富良野町、 河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、 上川郡新得町、上川郡清水町、 河西郡芽室町、河西郡中札内村、河西郡更別村、 広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、 中川郡幕別町、中川郡池田町、中川郡豊頃町、中川郡本別町、 足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、 十勝郡浦幌町
    岩手県
  • 盛岡市、宮古市、久慈市、遠野市、釜石市、 上閉伊郡大槌町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、 九戸郡軽米町、九戸郡野田村、二戸郡一戸町
平成28年台風第10号に係る災害救助法の適用について【第2報】
2017年
02月28日まで
(受付終了)
平成28年
熊本県熊本地方の地震
    熊本県
  • 熊本市、八代市、人吉市、荒尾市、水俣市、玉名市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、阿蘇市、天草市、合志市、下益城郡美里町、玉名郡玉東町、玉名郡南関町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡南小国町 、阿蘇郡小国町、阿蘇郡産山村、阿蘇郡高森町、阿蘇郡西原村、阿蘇郡南阿蘇村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、上益城郡山都町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、球磨郡錦町 、球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、球磨郡山江村、球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町
    天草郡苓北町
平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法の適用について
2016年
10月31日まで
(受付終了)
平成27年
台風21号
    沖縄県
  • 八重山郡与那国町
平成27年台風第21号に係る災害救助法の適用について
2016年
03月31日まで
(受付終了)
平成27年
台風18号等による大雨
    茨城県
  • 古河市、結城市、下妻市、常総市、守谷市、筑西市、坂東市、つくばみらい市、結城郡八千代町、猿島郡境町
    栃木県
  • 栃木市、佐野市、鹿沼市、日光市、小山市、下野市、下都賀郡壬生町、下都賀郡野木町
    宮城県
  • 仙台市、栗原市、東松島市、大崎市、宮城郡松島町、黒川郡大和町、加美郡加美町、遠田郡涌谷町
平成27年台風第18号等による大雨に係る災害救助法の適用について
2016年
02月29日まで
(受付終了)