サポートからのお知らせ


被害に遭われたお客様へ心よりお見舞い申し上げます

特別修理料金対応のお知らせ

【2018/09/06 更新】

この度の災害により被害に遭われました皆さまに、お見舞い申し上げます。
皆さまのご無事と一日も早い復旧を、VAIO株式会社社員一同心よりお祈り申し上げます。
今回の災害によりご愛用のVAIOに不具合が発生している場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

対象のお客様

以下の災害救助法適用地域にお住まいのお客様
災害 災害救助法適用市町村 受付期間
平成30年
北海道胆振地方中東部を震源とする地震
    北海道
  • 札幌市、函館市、小樽市、旭川市、室蘭市、釧路市、帯広市、北見市、夕張市、岩見沢市、網走市、留萌市 、 苫小牧市、稚内市、美唄市、芦別市、江別市、赤平市、紋別市、士別市、名寄市、三笠市、根室市、千歳市、滝川市、砂川市、歌志内市、深川市、富良野市、登別市、恵庭市、伊達市、北広島市、 石狩市、北斗市、石狩郡当別町、石狩郡新篠津村、松前郡松前町、松前郡福島町、上磯郡知内町、上磯郡木古内町、亀田郡七飯町、茅部郡鹿部町、茅部郡森町、二海郡八雲町、山越郡長万部町、檜山郡江差町、檜山郡上ノ国町、檜山郡厚沢部町、爾志郡乙部町、奥尻郡奥尻町、瀬棚郡今金町、久遠郡せたな町、島牧郡島牧村、 寿都郡寿都町、寿都郡黒松内町、磯谷郡蘭越町、虻田郡ニセコ町、虻田郡真狩村、虻田郡留寿都村、虻田郡喜茂別町、虻田郡京極町、虻田郡倶知安町、岩内郡共和町、岩内郡岩内町、古宇郡泊村、古宇郡神恵内村、積丹郡積丹町、古平郡古平町、余市郡仁木町、余市郡余市町、余市郡赤井川村、空知郡南幌町、空知郡奈井江町、空知郡上砂川町、 夕張郡由仁町、夕張郡長沼町、夕張郡栗山町、樺戸郡月形町、樺戸郡浦臼町、樺戸郡新十津川町、雨竜郡妹背牛町、雨竜郡秩父別町、雨竜郡雨竜町、雨竜郡北竜町、雨竜郡沼田町、上川郡鷹栖町、上川郡東神楽町、上川郡当麻町、上川郡比布町、上川郡愛別町、上川郡上川町、上川郡東川町、上川郡美瑛町、空知郡上富良野町、空知郡中富良野町、 空知郡南富良野町、勇払郡占冠村、上川郡和寒町、上川郡剣淵町、上川郡下川町、中川郡美深町、中川郡音威子府村、中川郡中川町、雨竜郡幌加内町、増毛郡増毛町、留萌郡小平町、苫前郡苫前町、苫前郡羽幌町、苫前郡初山別村、天塩郡遠別町、天塩郡天塩町、宗谷郡猿払村、枝幸郡浜頓別町、枝幸郡中頓別町、枝幸郡枝幸町、天塩郡豊富町、 礼文郡礼文町、利尻郡利尻町、利尻郡利尻富士町、天塩郡幌延町、網走郡美幌町、網走郡津別町、斜里郡斜里町、斜里郡清里町、斜里郡小清水町、常呂郡訓子府町、常呂郡置戸町、常呂郡佐呂間町、紋別郡遠軽町、紋別郡湧別町、紋別郡滝上町、紋別郡興部町、紋別郡西興部村、紋別郡雄武町、網走郡大空町、虻田郡豊浦町、有珠郡壮瞥町、 白老郡白老町、勇払郡厚真町、虻田郡洞爺湖町、勇払郡安平町、勇払郡むかわ町、沙流郡日高町、沙流郡平取町、新冠郡新冠町、浦河郡浦河町、様似郡様似町、幌泉郡えりも町、日高郡新ひだか町、河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、上川郡新得町、上川郡清水町、河西郡芽室町、河西郡中札内村、河西郡更別村、 広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、中川郡幕別町、中川郡池田町、中川郡豊頃町、中川郡本別町、足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、十勝郡浦幌町、釧路郡釧路町、厚岸郡厚岸町、厚岸郡浜中町、川上郡標茶町、川上郡弟子屈町、阿寒郡鶴居村、白糠郡白糠町、野付郡別海町、標津郡中標津町、標津郡標津町、目梨郡羅臼町
平成30年北海道胆振地方中東部を震源とする地震に係る災害救助法の適用について【第1報】
2019年
2月28日まで
平成30年
8月30日からの大雨による災害
    山形県
  • 新庄市、最上郡 最上町、最上郡 舟形町、最上郡 真室川町、最上郡 大蔵村、最上郡 鮭川村、最上郡 戸沢村
平成30年8月30日からの大雨による災害にかかる 災害救助法の適用について【第1報】
2019年
2月28日まで
平成30年
7月豪雨による災害
    高知県
  • 安芸市、香南市、長岡郡本山町、宿毛市 、土佐清水市、幡多郡三原村、幡多郡大月町
    鳥取県
  • 鳥取市、八頭郡若桜町、八頭郡智頭町、八頭郡八頭町、東伯郡三朝町、西伯郡南部町、西伯郡伯耆町、日野郡日南町、日野郡日野町、日野郡江府町
    広島県
  • 広島市、呉市、竹原市、三原市、尾道市、福山市、府中市、 東広島市、江田島市、安芸郡府中町、安芸郡海田町、安芸郡熊野町、安芸郡坂町、三次市、庄原市
    岡山県
  • 岡山市、倉敷市、玉野市、笠岡市、井原市、総社市、高梁市、新見市、瀬戸内市、赤磐市、真庭市、浅口市、都窪郡早島町、浅口郡里庄町、苫田郡鏡野町、英田郡西粟倉村、 加賀郡吉備中央町、小田郡矢掛町、津山市、美作市、和気郡和気町
    京都府
  • 福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、南丹市、 船井郡京丹波町、与謝郡伊根町、与謝郡与謝野町
    兵庫県
  • 豊岡市、篠山市、朝来市、宍粟市、 赤穂郡上郡町、美方郡香美町、姫路市、西脇市、丹波市、 多可郡多可町、佐用郡佐用町、養父市、たつの市、 神崎郡市川町、神崎郡神河町
    愛媛県
  • 今治市、宇和島市、大洲市、西予市、北宇和郡松野町、北宇和郡鬼北町、八幡浜市
    岐阜県
  • 高山市、関市、中津川市、恵那市、美濃加茂市、可児市、山県市、飛騨市、本巣市、郡上市、下呂市、加茂郡坂祝町、加茂郡七宗町、加茂郡八百津町、加茂郡白川町、加茂郡東白川村、大野郡白川村、 岐阜市、美濃市、加茂郡富加町、加茂郡川辺町
    福岡県
  • 飯塚市、久留米市
    島根県
  • 江津市、邑智郡川本町
    山口県
  • 岩国市
平成30年7月豪雨による災害にかかる 災害救助法の適用について【第18報】
2018年
12月31日まで
平成30年
大阪府北部を震源とする地震
    大阪府
  • 大阪市、豊中市、吹田市、高槻市、守口市、枚方市、茨木市、寝屋川市、箕面市、摂津市、四條畷市、交野市、三島郡島本町
平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2018年
11月30日まで

特別修理料金対応の内容

  • 天災による故障は、保証書の有無に関わらず有料とさせていただいておりますが、修理可能な状態の商品につきましては、部品代のみで修理を行わせていただきます(技術料、点検、見積無料)。
    *災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
    *製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があります。
    *被災地域の復旧状況によっては、運送会社が集荷に伺えない場合があります。
    *紛失された製品は修理対象となりません。
    あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

VAIOサポートセンター パソコンサポート窓口
フリーダイヤル

0120-810-997(通話料無料)

携帯電話・PHS、上記番号につながらない場合は 03-6420-3185(通話料有料)にご連絡ください。


受付時間
月~金 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます。

ご注意

  • こちらの特別修理料金対応は、VAIO株式会社製VAIOが対象となります。
    ソニー株式会社製VAIOをお持ちのお客様は下記よりご確認ください。
    総合サポート・お問い合わせ | ソニー
  • 本掲載内容は予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

災害 災害救助法適用市町村 受付期間
平成29年度
豪雪
    新潟県
  • 長岡市、小千谷市、十日町市、魚沼市、東蒲原郡阿賀町
平成29年度豪雪にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2018年
07月31日まで
(受付終了)
平成30年
2月4日からの大雪による災害
    福井県
  • 福井市、大野市、勝山市、鯖江市、あわら市、坂井市、吉田郡永平寺町、丹生郡越前町、越前市
平成30年2月4日からの大雪による災害にかかる災害救助法の適用について【第3報】
2018年
07月31日まで
(受付終了)
平成29年
台風第21号による災害
    三重県
  • 伊勢市、度会郡玉城町
    京都府
  • 舞鶴市
    和歌山県
  • 新宮市
平成29年台風第21号に係る災害救助法の適用について【第4報】
2018年
03月31日まで
(受付終了)
平成29年
台風第18号による災害
    大分県
  • 佐伯市、津久見市
平成29年台風第18号に係る災害救助法の適用について【第1報】
2018年
02月28日まで
(受付終了)
平成29年
7月22日からの大雨による災害
    秋田県
  • 大仙市
平成29年7月22日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2017年
12月31日まで
(受付終了)
平成29年
7月5日からの大雨による災害
    福岡県
  • 朝倉市、朝倉郡東峰村、田川郡添田町
    大分県
  • 日田市、中津市
平成29年7月5日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第2報】
2017年
12月31日まで
(受付終了)
平成28年
新潟県糸魚川市
大規模火災
    新潟県
  • 糸魚川市
平成28年新潟県糸魚川市における大規模火災に係る災害救助法の適用について【第1報】
2017年
05月31日まで
(受付終了)
平成28年
鳥取県中部地震
    鳥取県
  • 倉吉市、東伯郡三朝町、東伯郡湯梨浜町、東伯郡北栄町
平成28年鳥取県中部地震に係る災害救助法の適用について【第2報】
2017年
03月31日まで
(受付終了)
平成28年
台風10号
    北海道
  • 帯広市、 空知郡南富良野町、 河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、 上川郡新得町、上川郡清水町、 河西郡芽室町、河西郡中札内村、河西郡更別村、 広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、 中川郡幕別町、中川郡池田町、中川郡豊頃町、中川郡本別町、 足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、 十勝郡浦幌町
    岩手県
  • 盛岡市、宮古市、久慈市、遠野市、釜石市、 上閉伊郡大槌町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、 九戸郡軽米町、九戸郡野田村、二戸郡一戸町
平成28年台風第10号に係る災害救助法の適用について【第2報】
2017年
02月28日まで
(受付終了)
平成28年
熊本県熊本地方の地震
    熊本県
  • 熊本市、八代市、人吉市、荒尾市、水俣市、玉名市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、阿蘇市、天草市、合志市、下益城郡美里町、玉名郡玉東町、玉名郡南関町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡南小国町 、阿蘇郡小国町、阿蘇郡産山村、阿蘇郡高森町、阿蘇郡西原村、阿蘇郡南阿蘇村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、上益城郡山都町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、球磨郡錦町 、球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、球磨郡山江村、球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町
    天草郡苓北町
平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法の適用について
2016年
10月31日まで
(受付終了)
平成27年
台風21号
    沖縄県
  • 八重山郡与那国町
平成27年台風第21号に係る災害救助法の適用について
2016年
03月31日まで
(受付終了)
平成27年
台風18号等による大雨
    茨城県
  • 古河市、結城市、下妻市、常総市、守谷市、筑西市、坂東市、つくばみらい市、結城郡八千代町、猿島郡境町
    栃木県
  • 栃木市、佐野市、鹿沼市、日光市、小山市、下野市、下都賀郡壬生町、下都賀郡野木町
    宮城県
  • 仙台市、栗原市、東松島市、大崎市、宮城郡松島町、黒川郡大和町、加美郡加美町、遠田郡涌谷町
平成27年台風第18号等による大雨に係る災害救助法の適用について
2016年
02月29日まで
(受付終了)