VAIO® Phone Biz(VPB051*)/ VAIO® Phone A(VPA051*)

VAIO® Phone Biz(VPB051*)
VAIO® Phone A(VPA051*)

修理
お申し込みの前にご確認ください

修理にお申し込みいただく前に下記をご確認ください。

マイナンバーのお取り扱いについて

当社は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(マイナンバー法)に規定されている個人番号関係事務及び個人番号利用事務の委託業者ではございません。
修理・点検等により当社へ対象機器をお送りいただく際には、お客様の責任において、マイナンバーを含む大切なデータが対象機器に入っていないことをご確認くださいますようお願いいたします。 対象機器の修理・点検のご依頼をもちまして、上記ご確認いただいたことのご表明として受付させていただきます。

個人のお客様も例外ではありません。
その情報マイナンバー情報ではありませんか?
お客様の大切な情報セキュリティーのために、詳しくはこちらもご参照ください。
http://www.ppc.go.jp/legal/hiyarihatto/

修理規約
保証規定

ご注意
メーカーの保証期間が切れた場合、または、メーカー保証適用外の修理にお申込みいただく場合は、修理の可否に関わらず診断料(3,000円 + 税)が発生いたしますので、何とぞご了承ください。詳しくは修理規約・保証規定をご参照ください。
販売店が独自に定める延長保証を利用して修理をお申込みいただく場合は、ご購入いただいた販売店へご相談ください。
VAIOストア スマートフォンあんしんサポートをご利用いただく場合はこちらをご確認ください。
VAIOストア スマートフォンあんしんサポートをご契約いただいたお客様

VAIOストア スマートフォンあんしんサポートをご利用いただく場合は、下記窓口までお問い合わせください。

修理品を直接長野へ発送いただきますと、上記サービスは適用できません。ご注意ください。

VAIOストア スマートフォンあんしんサポートコールセンター
フリーダイヤル:0120-987-727
受付時間 9:00-18:00(年中無休)

VAIOストア スマートフォンあんしんサポートについての詳細は下記をご確認ください。
VAIOストア スマートフォンあんしんサポート

修理のお申し込み

お申し込みの流れ

1. 発送いただくもの
2. 発送の準備
  • お客様がご契約されたSIMカード、またはSDカードが挿入されていましたら、取り外してお手元で保管してください。
    同梱された場合、物品の保証は致しかねます。ご注意ください。
  • データのバックアップをお願いいたします。データの消去に同意いただけない場合、修理作業を行わずに返却させていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • PINコードを設定している場合は、下記を参考に解除してください。
    [VAIO Phone Biz] PINコードを解除する
    [VAIO Phone A] PINコードを解除する
  • 修理依頼シートをダウンロードし、必要事項をご記入ください。
3. 梱包
■ 製品ご購入時の箱がある場合
ご購入時の状態に梱包し、本体が飛び出ないようガムテープ等でしっかりと封をしてください。
■ 製品ご購入時の箱がない場合
ご用意いただくもの
  • 段ボール箱
  • エアーキャップなどの緩衝材
  • ガムテープ
梱包方法
  • 本体に傷がつかないようにエアーキャップ等で包み、輸送中の衝撃に耐えられるよう緩衝材をつめてください。
  • 本体が飛び出さないようにガムテープ等でしっかりと封をしてください。
■ 梱包と発送をご依頼いただく場合
梱包と発送を当社へご依頼いただくことも可能でございます。
  • 料金:2,000円 + 税(梱包材のみの場合は1,500円 + 税)
  • 当社指定の運送会社が梱包材を持ってお伺いいたします。
  • 本体ご返却の際に代金をお支払いください。

梱包の影響により輸送中に破損・不具合が発生した場合は、保証期間内であっても補修費用をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

4. 発送
発送料金元払いにて、下記住所まで修理品を発送してください。
着払いで発送していただいた場合は、受取りが行えませんのであらかじめご了承ください。

発送先
〒399-8282
長野県安曇野市豊科5432番地
VAIO株式会社
「修理窓口」行
TEL:0120-810-460(または、03-6420-3134)

お支払い方法

お支払い方法について

お届けまでの期間

修理期間の目安をご確認ください。