VAIO® Phone Biz(VPB051*)/ VAIO® Phone A(VPA051*)

VAIO® Phone Biz(VPB051*)
VAIO® Phone A(VPA051*)


被害に遭われたお客様へ心よりお見舞い申し上げます

特別修理料金対応のお知らせ

この度の災害により被害に遭われました皆さまに、お見舞い申し上げます。
皆さまのご無事と一日も早い復旧を、VAIO株式会社社員一同心よりお祈り申し上げます。
今回の災害によりご愛用の VAIO Phone Biz / VAIO Phone A に不具合が発生している場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

対象のお客様

以下の災害救助法適用地域にお住まいのお客様

【2019/10/13 更新】

災害 災害救助法適用市町村 受付期間
令和元年
台風第19号に伴う災害
    岩手県
  • 宮古市、大船渡市、久慈市、一関市、陸前高田市、釜石市、気仙郡住田町、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡山田町、下閉伊郡岩泉町、 下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町
  • 宮城県
  • 仙台市、石巻市、塩竃市、気仙沼市、白石市、名取市、角田市、多賀城市、岩沼市、登米市、栗原市、東松島市、大崎市、富谷市、刈田郡蔵王町、 刈田郡町七ヶ宿町、柴田郡大河原町、柴田郡村田町、柴田郡柴田町、柴田郡川崎町、伊具郡丸森町、亘理郡亘理町、亘理郡山元町、宮城郡松島町、宮城郡七ヶ浜町、宮城郡利府町、黒川郡大和町、黒川郡大郷町、黒川郡大衡村、加美郡色麻町、 加美郡加美町、遠田郡涌谷町、遠田郡美里町、牡鹿郡女川町、本吉郡南三陸町、
  • 福島県
  • 福島市、会津若松市、郡山市、いわき市、白河市、須賀川市、相馬市、二本松市、田村市、南相馬市、伊達市、本宮市、伊達郡桑折町、 伊達郡国見町、伊達郡川俣町、安達郡大玉村、岩瀬郡鏡石町、岩瀬郡天栄村、南会津郡下郷町、南会津郡桧枝岐村、南会津郡只見町、 南会津郡南会津町、河沼郡柳津町、大沼郡三島町、大沼郡金山町、大沼郡会津美里町、西白河郡西郷村、西白河郡泉崎村、 西白河郡中島村、西白河郡矢吹町、東白川郡棚倉町、東白川郡塙町、東白川郡鮫川村、石川郡石川町、石川郡玉川村、石川郡平田村、 石川郡浅川町、石川郡古殿町、田村郡三春町、田村郡小野町、双葉郡広野町、双葉郡楢葉町、双葉郡富岡町、 双葉郡川内村、双葉郡大熊町、双葉郡双葉町、双葉郡浪江町、双葉郡葛尾村、相馬郡新地町、相馬郡飯舘村
  • 茨城県
  • 日立市、土浦市、石岡市、結城市、常総市、常陸太田市、高萩市、北茨城市、笠間市、つくば市、守谷市、常陸大宮市、那珂市、筑西市、 坂東市、かすみがうら市、桜川市、東茨城郡城里町、久慈郡大子町、水戸市、ひたちなか市
  • 栃木県
  • 宇都宮市、足利市、栃木市、佐野市、鹿沼市、日光市、大田原市、矢板市、那須塩原市、さくら市、塩谷郡塩谷町、塩谷郡高根沢町、那須郡那須町、那須郡那珂川町
  • 群馬県
  • 前橋市、高崎市、桐生市、太田市、沼田市、館林市、渋川市、藤岡市、富岡市、安中市、みどり市、北群馬郡吉岡町、多野郡上野村、多野郡神流町、 甘楽郡下仁田町、甘楽郡南牧村、甘楽郡甘楽町、吾妻郡中之条町、吾妻郡長野原町、吾妻郡嬬恋村、吾妻郡草津町、吾妻郡高山村、吾妻郡東吾妻町、 利根郡みなかみ町、邑楽郡千代田町、邑楽郡邑楽町
  • 埼玉県
  • さいたま市、川越市、熊谷市、川口市、行田市、秩父市、所沢市、飯能市、本庄市、東松山市、狭山市、深谷市、入間市、朝霞市、志木市、和光市、 新座市、富士見市、坂戸市、鶴ヶ島市、日高市、入間郡三芳町、入間郡毛呂山町、入間郡越生町、比企郡滑川町、比企郡嵐山町、比企郡小川町、 比企郡川島町、比企郡吉見町、比企郡鳩山町、比企郡ときがわ町、秩父郡横瀬町、秩父郡皆野町、秩父郡長瀞町、秩父郡小鹿野町、秩父郡東秩父村、 児玉郡美里町、児玉郡神川町、児玉郡上里町、大里郡寄居町
  • 東京都
  • 墨田区、世田谷区、豊島区、北区、板橋区、練馬区、八王子市、立川市、青梅市、府中市、昭島市、町田市、小金井市、日野市、福生市、東大和市、 武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西多摩郡瑞穂町、西多摩郡日の出町、西多摩郡檜原村、西多摩郡奥多摩町
  • 神奈川県
  • 川崎市、相模原市、平塚市、小田原市、茅ヶ崎市、秦野市、厚木市、伊勢原市、海老名市、座間市、南足柄市、高座郡寒川町、 足柄上郡大井町、足柄上郡松田町、足柄上郡山北町、足柄下郡箱根町、足柄下郡湯河原町、愛甲郡愛川町、愛甲郡清川村
  • 新潟県
  • 上越市、糸魚川市、妙高市
  • 山梨県
  • 富士吉田市、都留市、山梨市、大月市、韮崎市、南アルプス市、北杜市、 笛吹市、上野原市、甲州市、西八代郡市川三郷町、南巨摩郡早川町、南巨摩郡身延町、南巨摩郡南部町、南巨摩郡富士川町、南都留郡道志村、 南都留郡鳴沢村、南都留郡富士河口湖 町、北都留郡小菅村、北都留郡丹波山村
  • 長野県
  • 長野市、松本市、 上田市、岡谷市、諏訪市、須坂市、小諸市、伊那市、中野市、飯山市、茅野市、佐久市、千曲市、東御市、安曇野市、南佐久郡小海町、南佐久郡川上村、 南佐久郡南牧村、南佐久郡南相木村、南佐久郡北相木村、南佐久郡佐久穂町、北佐久郡軽井沢町、北佐久郡御代田町、北佐久郡立科町、小県郡青木村、 小県郡長和町、諏訪郡下諏訪町、諏訪郡富士見町、上伊那郡辰野町、上伊那郡宮田村、木曽郡木曽町、東筑摩郡麻績村、 東筑摩郡生坂村、東筑摩郡筑北村、埴科郡坂城町、上高井郡小布施町、上高井郡高山村、下高井郡山ノ内町、下高井郡木島平村、上水内郡飯綱町、下水内郡栄村
令和元年台風第19号に伴う災害にかかる 災害救助法の適用について【第4報】
2020年
3月31日まで
令和元年
台風第15号による災害
    東京都
  • 島しょ大島町
令和元年台風第15号による災害にかかる 災害救助法の適用について 【第1報】
2020年
3月31日まで
令和元年
台風第15号の影響による停電
    千葉県
  • 千葉市(中央区、花見川区、稲毛区、若葉区、緑区)
    銚子市、館山市、 木更津市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、 旭市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、香取郡神崎町、 香取郡多古町、香取郡東庄町、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、長生郡一宮町、長生郡睦沢町、長生郡長生村、長生郡白子町、長生郡長柄町、長生郡長南町、夷隅郡大多喜町、安房郡鋸南町
令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害救助法の適用について 【第1報】
2020年
3月31日まで
令和元年
8月の前線に伴う大雨による災害
    佐賀県
  • 佐賀市、唐津市、鳥栖市、多久市、伊万里市、武雄市、鹿島市、小城市、嬉野市、神埼市、神崎郡吉野ヶ里町、三養基郡基山町、三養基郡上峰町、三養基郡みやき町、東松浦郡玄海町、西松浦郡有田町、杵島郡大町町、杵島郡江北町、杵島郡白石町、藤津郡太良町
令和元年8月の前線に伴う大雨による災害にかかる 災害救助法の適用について【第1報】
2020年
2月29日まで

特別修理料金対応の内容

  • 天災による故障は、保証書の有無に関わらず有料とさせていただいておりますが、修理可能な状態の商品につきましては、修理代金の一部減額等の対応を行います。
    *災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
    *製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があります。
    *被災地域の復旧状況によっては、運送会社が集荷に伺えない場合があります。
    *紛失された製品は修理対象となりません。
    あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

VAIOサポートセンター モバイルサポート窓口
フリーダイヤル

0120-810-460(通話料無料)

携帯電話・PHS、上記番号につながらない場合は 03-6420-3134(通話料有料)にご連絡ください。


受付時間
月~金 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます。

* 本掲載内容は予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

災害 災害救助法適用市町村 受付期間
平成30年
北海道胆振地方中東部を震源とする地震
    北海道
  • 札幌市、函館市、小樽市、旭川市、室蘭市、釧路市、帯広市、北見市、夕張市、岩見沢市、網走市、留萌市 、 苫小牧市、稚内市、美唄市、芦別市、江別市、赤平市、紋別市、士別市、名寄市、三笠市、根室市、千歳市、滝川市、砂川市、歌志内市、深川市、富良野市、登別市、恵庭市、伊達市、北広島市、 石狩市、北斗市、石狩郡当別町、石狩郡新篠津村、松前郡松前町、松前郡福島町、上磯郡知内町、上磯郡木古内町、亀田郡七飯町、茅部郡鹿部町、茅部郡森町、二海郡八雲町、山越郡長万部町、檜山郡江差町、檜山郡上ノ国町、檜山郡厚沢部町、爾志郡乙部町、奥尻郡奥尻町、瀬棚郡今金町、久遠郡せたな町、島牧郡島牧村、 寿都郡寿都町、寿都郡黒松内町、磯谷郡蘭越町、虻田郡ニセコ町、虻田郡真狩村、虻田郡留寿都村、虻田郡喜茂別町、虻田郡京極町、虻田郡倶知安町、岩内郡共和町、岩内郡岩内町、古宇郡泊村、古宇郡神恵内村、積丹郡積丹町、古平郡古平町、余市郡仁木町、余市郡余市町、余市郡赤井川村、空知郡南幌町、空知郡奈井江町、空知郡上砂川町、 夕張郡由仁町、夕張郡長沼町、夕張郡栗山町、樺戸郡月形町、樺戸郡浦臼町、樺戸郡新十津川町、雨竜郡妹背牛町、雨竜郡秩父別町、雨竜郡雨竜町、雨竜郡北竜町、雨竜郡沼田町、上川郡鷹栖町、上川郡東神楽町、上川郡当麻町、上川郡比布町、上川郡愛別町、上川郡上川町、上川郡東川町、上川郡美瑛町、空知郡上富良野町、空知郡中富良野町、 空知郡南富良野町、勇払郡占冠村、上川郡和寒町、上川郡剣淵町、上川郡下川町、中川郡美深町、中川郡音威子府村、中川郡中川町、雨竜郡幌加内町、増毛郡増毛町、留萌郡小平町、苫前郡苫前町、苫前郡羽幌町、苫前郡初山別村、天塩郡遠別町、天塩郡天塩町、宗谷郡猿払村、枝幸郡浜頓別町、枝幸郡中頓別町、枝幸郡枝幸町、天塩郡豊富町、 礼文郡礼文町、利尻郡利尻町、利尻郡利尻富士町、天塩郡幌延町、網走郡美幌町、網走郡津別町、斜里郡斜里町、斜里郡清里町、斜里郡小清水町、常呂郡訓子府町、常呂郡置戸町、常呂郡佐呂間町、紋別郡遠軽町、紋別郡湧別町、紋別郡滝上町、紋別郡興部町、紋別郡西興部村、紋別郡雄武町、網走郡大空町、虻田郡豊浦町、有珠郡壮瞥町、 白老郡白老町、勇払郡厚真町、虻田郡洞爺湖町、勇払郡安平町、勇払郡むかわ町、沙流郡日高町、沙流郡平取町、新冠郡新冠町、浦河郡浦河町、様似郡様似町、幌泉郡えりも町、日高郡新ひだか町、河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、上川郡新得町、上川郡清水町、河西郡芽室町、河西郡中札内村、河西郡更別村、 広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、中川郡幕別町、中川郡池田町、中川郡豊頃町、中川郡本別町、足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、十勝郡浦幌町、釧路郡釧路町、厚岸郡厚岸町、厚岸郡浜中町、川上郡標茶町、川上郡弟子屈町、阿寒郡鶴居村、白糠郡白糠町、野付郡別海町、標津郡中標津町、標津郡標津町、目梨郡羅臼町
平成30年北海道胆振地方中東部を震源とする地震に係る災害救助法の適用について【第1報】
2019年
2月28日まで
(受付終了)
平成30年
8月30日からの大雨による災害
    山形県
  • 新庄市、最上郡 最上町、最上郡 舟形町、最上郡 真室川町、最上郡 大蔵村、最上郡 鮭川村、最上郡 戸沢村
平成30年8月30日からの大雨による災害にかかる 災害救助法の適用について【第1報】
2019年
2月28日まで
(受付終了)
平成30年
7月豪雨による災害
    高知県
  • 安芸市、香南市、長岡郡本山町、宿毛市 、土佐清水市、幡多郡三原村、幡多郡大月町
    鳥取県
  • 鳥取市、八頭郡若桜町、八頭郡智頭町、八頭郡八頭町、東伯郡三朝町、西伯郡南部町、西伯郡伯耆町、日野郡日南町、日野郡日野町、日野郡江府町
    広島県
  • 広島市、呉市、竹原市、三原市、尾道市、福山市、府中市、 東広島市、江田島市、安芸郡府中町、安芸郡海田町、安芸郡熊野町、安芸郡坂町、三次市、庄原市
    岡山県
  • 岡山市、倉敷市、玉野市、笠岡市、井原市、総社市、高梁市、新見市、瀬戸内市、赤磐市、真庭市、浅口市、都窪郡早島町、浅口郡里庄町、苫田郡鏡野町、英田郡西粟倉村、 加賀郡吉備中央町、小田郡矢掛町、津山市、美作市、和気郡和気町
    京都府
  • 福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、南丹市、 船井郡京丹波町、与謝郡伊根町、与謝郡与謝野町
    兵庫県
  • 豊岡市、篠山市、朝来市、宍粟市、 赤穂郡上郡町、美方郡香美町、姫路市、西脇市、丹波市、 多可郡多可町、佐用郡佐用町、養父市、たつの市、 神崎郡市川町、神崎郡神河町
    愛媛県
  • 今治市、宇和島市、大洲市、西予市、北宇和郡松野町、北宇和郡鬼北町、八幡浜市
    岐阜県
  • 高山市、関市、中津川市、恵那市、美濃加茂市、可児市、山県市、飛騨市、本巣市、郡上市、下呂市、加茂郡坂祝町、加茂郡七宗町、加茂郡八百津町、加茂郡白川町、加茂郡東白川村、大野郡白川村、 岐阜市、美濃市、加茂郡富加町、加茂郡川辺町
    福岡県
  • 飯塚市、久留米市
    島根県
  • 江津市、邑智郡川本町
    山口県
  • 岩国市
平成30年7月豪雨による災害にかかる 災害救助法の適用について【第18報】
2018年
12月31日まで
(受付終了)
平成30年
大阪府北部を震源とする地震
    大阪府
  • 大阪市、豊中市、吹田市、高槻市、守口市、枚方市、茨木市、寝屋川市、箕面市、摂津市、四條畷市、交野市、三島郡島本町
平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2018年
11月30日まで
(受付終了)
平成29年度
豪雪
    新潟県
  • 長岡市、小千谷市、十日町市、魚沼市、東蒲原郡阿賀町
平成29年度豪雪にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2018年
7月31日まで
(受付終了)
平成30年
2月4日からの大雪による災害
    福井県
  • 福井市、大野市、勝山市、鯖江市、あわら市、坂井市、吉田郡永平寺町、丹生郡越前町、越前市
平成30年2月4日からの大雪による災害にかかる災害救助法の適用について【第3報】
2018年
7月31日まで
(受付終了)
平成29年
台風第21号による災害
    三重県
  • 伊勢市、度会郡玉城町
    京都府
  • 舞鶴市
    和歌山県
  • 新宮市
平成29年台風第21号に係る災害救助法の適用について【第4報】
2018年
3月31日まで
(受付終了)
平成29年
台風第18号による災害
    大分県
  • 佐伯市、津久見市
平成29年台風第18号に係る災害救助法の適用について【第1報】
2018年
2月28日まで
(受付終了)
平成29年
7月22日からの大雨による災害
    秋田県
  • 大仙市
平成29年7月22日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第1報】
2017年
12月31日まで
(受付終了)
平成29年
7月5日からの大雨による災害
    福岡県
  • 朝倉市、朝倉郡東峰村、田川郡添田町
    大分県
  • 日田市、中津市
平成29年7月5日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第2報】
2017年
12月31日まで
(受付終了)
平成28年
新潟県糸魚川市
大規模火災
    新潟県
  • 糸魚川市
平成28年新潟県糸魚川市における大規模火災に係る災害救助法の適用について【第1報】
2017年
5月31日まで
(受付終了)
平成28年
鳥取県中部地震
    鳥取県
  • 倉吉市、東伯郡三朝町、東伯郡湯梨浜町、東伯郡北栄町
平成28年鳥取県中部地震に係る災害救助法の適用について【第2報】
2017年
3月31日まで
(受付終了)
平成28年
台風10号
    北海道
  • 帯広市、 空知郡南富良野町、 河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、 上川郡新得町、上川郡清水町、 河西郡芽室町、河西郡中札内村、河西郡更別村、 広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、 中川郡幕別町、中川郡池田町、中川郡豊頃町、中川郡本別町、 足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、 十勝郡浦幌町
    岩手県
  • 盛岡市、宮古市、久慈市、遠野市、釜石市、 上閉伊郡大槌町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、 九戸郡軽米町、九戸郡野田村、二戸郡一戸町
平成28年台風第10号に係る災害救助法の適用について【第2報】
2017年
2月28日まで
(受付終了)