本利用規約（以下「本規約」といいます）は、VAIO株式会社（以下「弊社」といいます）が販売する対話をするぬいぐるみ「おしゃべりコウペンちゃん」（以下「コウペンちゃん」といいます）の購入者等の利用者を対象として、コウペンちゃんが提供するサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に関する規律を定めたものです。
第１条（本規約の適用）
- 本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。
- 本規約およびその他付属の規約（以下総称して「本規約等」といいます）は、弊社と利用者その他本規約などに基づき弊社が本サービスの利用を認めた者との間における、本サービスの利用にかかわる一切の関係に適用されます。
第２条（利用対象者）
- 本サービスは、弊社所定の利用環境等の一定条件を満たす、次の各号の要件を全て満たす以下の者を対象に提供されるサービスです。
- ユーザー登録を行い、本利用契約を締結している者
- 日本国内に住所を有する個人（未成年者の場合は親権者の同意を得ている者）
第３条（使用機器）
- 利用者は、本サービスを利用するために必要なスマートフォン又はその他電子端末（以下「端末」といいます）及び無線LAN等によるインターネット通信回線を、自己の責任と費用負担において用意するものとします。
- 弊社は、利用者に対し、本規約等の定めに従い、利用者自身が管理使用する端末及びコウペンちゃんに限り、本サービスを使用する権利を許諾します。
第４条（本規約等の変更、および利用者への通知）
- 弊社は、本規約等を変更することがあり、利用者はこれに異議を述べないものとします。本規約等が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約等によります。
- 本規約等の変更後の内容については、弊社が別途定める場合を除き、本サービスのアプリケーション画面（アプリケーションを利用する端末の画面を指します。以下同じ）または弊社サポートサイトのページ上に掲載することにより利用者に通知するものとし、当該場所に掲載された時点から効力が生じます。変更の効力が生じた後、利用者は本規約等の変更内容に承諾したものとみなします。
第５条（サービス内容）
- 本規約等に基づいて利用者が利用できる本サービスのサービス内容は、おしゃべりコウペンちゃんアプリ内、製品紹介のページ、サポートページに別に定めるものとします。弊社は、利用者に通知することなく、サービス内容の一部または全部を変更することがあり、利用者はこれを承諾します。
第６条（サービスの提供区域）
- 本サービスの提供区域は、日本国内に限定されます。万が一、利用者が、日本国外で使用した場合における通信料の発生や情報の正確性等その他利用者が被った損害等に対し、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第７条（利用方法等）
- 利用者は、端末及びコウペンちゃんを通じて、弊社所定の方法により、本サービスを利用できます。
- 利用者は、本サービス利用開始時に本規約等の各条項および関連する注意事項等を承諾のうえ、利用を開始するものとします。
第８条（本利用契約の申し込み等）
- 本利用契約は、弊社と利用者1名との間で成立するものとし、複数の利用者が契約当事者になることはないものとします。
- 本サービスの利用を希望する者は、コウペンちゃんを購入した後、弊社が提供するおしゃべりコウペンちゃんアプリ（以下「本アプリ」といいます）を、利用者所有の端末にダウンロード及びインストールする必要があり、インストール完了後、本アプリ上で要求される必要事項を入力し、本規約に同意した上で、本サービスに申し込むものとします。なお、本サービスへの申し込みにあたっては、会員登録（ユーザー登録）が必要となり、その会員登録のためには氏名、電子メールアドレス（利用者において定期的に電子メールの確認が可能なもの）の入力が必要となります。
第９条（利用契約の成立）
- 本サービスの利用契約は、利用者が弊社所定の手続きにより、本規約等に同意した上で、申し込みを行い、弊社がこれを承諾した時に成立するものとします。
- 前項の承諾は、当該申込者が本規約に同意し、申し込みを行った後に本サービスの利用ができる状態になった時点で、弊社が承諾したものとみなします。
第１０条（申し込みの承諾拒否および取消し）
- 弊社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、本サービスの申し込みを承諾しないこと、承諾後であってもこれらの承諾の取消しを行うことがあり、利用者はあらかじめこれらを承諾します。
- 本規約等の違反などにより、過去に本サービスの利用資格が取消されたことがあることが判明した場合
- 本サービスの利用申し込みに虚偽、誤記または記入もれがあることが判明した場合
- 弊社が提供する他のサービスの利用規約に違反したことがあると判明した場合
- 本サービスを不正に利用した場合
- 本サービスの運営を妨害した場合
- その他、弊社が利用者として不適当と判断する場合
- 弊社は、利用者が、本サービスの利用にあたり弊社が求める記載事項を一部でも記載しない場合または本規約等の内容を承諾されない場合、弊社は、利用の申し込みを承諾せず、本サービスの提供を行わない場合があります。
- 前2項に該当する場合、本サービスのすべてを受けられないことについて、利用者はあらかじめ承諾します。
第１１条（本サービスを利用できる者）
- 本サービスは、利用者本人または本規約で特に定める者のみが利用でき、当該利用者以外の第三者がこれらを利用した場合、弊社は、当該利用者および当該第三者に対して何らの責任も負いません。
第１２条（利用者の責任）
- 本サービスの利用に関しては、利用者の責任にて行うものとします。
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、端末およびコウペンちゃんの設定が必要な場合には、自己の責任及び費用負担において適切な設定を行うものとし、当該設定をしたこと又は適切な設定をしなかったことに起因して、利用者に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。
- 本サービスの利用において、利用者が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、弊社に帰責性のある場合を除き、その利用者が自己の費用と責任で解決するものとします。
- 本サービスの利用に関連して、利用者が弊社に損害を与えた場合は、弊社に帰責性のある場合を除き、その利用者がその損害を賠償するものとします。
- 利用者が第三者と共同で本サービスを利用する場合(以下、当該第三者を「他の利用者」といいます)、利用者が自らの責任において、他の利用者から本規約に対する同意を得たことを弊社に保証した上で行うこととします。
第１３条（禁止事項）
- 利用者は、本サービスの利用においてまたはコウペンちゃんを用いて以下の行為をしてはなりません。また、弊社は、利用者が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。
- 本規約等に違反する行為
- 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
- 弊社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
- 本サービスないし弊社の活動を妨げる行為、弊社または第三者の信用を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
- 弊社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
- 本アプリの改変、またはリバースエンジニアリング（主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
- 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
- 弊社の事前の承認なく、営利目的等のために本サービスを利用する行為
- 弊社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
- 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
- 前各号に準ずる行為
- その他、弊社が不適切と判断する行為
- 利用者は、本サービスで伝達する情報に、著作権その他の知的財産権が成立し、各種法令または条約で保護されるものが含まれることを認識したうえで、著作権者その他知的財産権の権利者（以下「著作権者等」といいます）の承諾を得ることなく、本サービスを通じて入手した、知的財産権で保護されるいかなる情報（以下「知財情報」といいます）も、複製、改ざん、販売、出版その他のいかなる方法によっても利用者個人の私的利用以外の目的で利用することはできないものとします。本規約等による利用者への本サービスの提供は、利用者に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。
- 利用者は、著作権者等の承諾を得ることなく、本サービスを通じて入手したいかなる知財情報も、複製、改ざん、販売、出版その他のいかなる方法によっても第三者へ使用させ、または公開することはできないものとします。
- 利用者は、著作権者等の承諾を得ることなく、その知的財産権を侵害する態様で営業活動または営利もしくはその準備を目的として本サービスを利用することができないものとします。
第１４条（権利義務の譲渡禁止）
- 利用者は、本サービスの利用契約に係る契約上の地位の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。
第１５条（ID等の管理責任）
- 利用者は、本サービスの利用にあたって必要となる自己のID、パスワード等（以下、あわせて「ID等」といいます）を、自ら責任をもって管理するものとし、そのID等を使用してなされた一切の行為およびその結果について、その行為を自らしたか否かを問わず一切の責任を負うものとします。
- 利用者は、自己のID等を第三者に貸与し、または使用させることはできないものとします。万が一、利用者のID等が第三者に使用されたことにより利用者またはその他の者が損害を被った場合であっても、その原因を問わず、弊社は一切の責任を負わないものとします。
- 利用者は、他の利用者のID等を使用して本サービスを利用することはできないものとします。万が一、利用者が他の利用者のID等を使用して本サービスを利用した場合、利用者はそれによって生じた一切の損害を直ちに賠償するほか、発生した一切の紛争をその責任と負担において解決するものとします。
第１６条（通信環境の与える影響）
- 本サービスの利用状況は通信環境に依存するものがあります。利用者の利用する通信環境の電波が弱い、もしくは通信制限による速度規制の状態といった場合、本サービスを満足にご利用頂けない可能性があります。
第１７条（変更の届出）
- 利用者は、メールアドレス等の利用者の登録情報に変更があった場合には、本アプリその他弊社が指定する方法で、すみやかに登録内容の変更を行うものとします。
- 利用者が前項の届出を怠ったことにより自ら不利益を被った場合であっても、弊社は一切責任を負わないものとします。
第１８条（本サービス利用料および支払い）
- サービスには、無料でお使いいただけるサービスのみをご提供するかんたんモードと、かんたんモードにさらに有料でお使いいただけるサービスを付加したいっぱいモードがあります。いっぱいモードの料金は、利用者がいっぱいモード申し込みの際に確認し同意した画面表示、ならびに別表のとおりとします。
- 本件料金は、利用者がいっぱいモードを申し込み、弊社が当該申し込みを承諾した日の属する月から発生します。但し、課金停止後の再開の場合は別表に定めるとおりとします。
- 利用契約の課金停止または解約が月の途中であったとしても、本件料金の日割りはできず、当該日の属する月の本件料金は、開始後及び従前のものが維持されるものとします。いっぱいモードは課金停止または解約した時点から即利用できなくなります。
- 利用者は、本サービスの利用に関し賦課される消費税その他の税を負担するものとします。
- 利用者は、自己の利用しているIDごとに本件料金を支払うものとします。
- 第１３条（禁止事項）の規定により、利用者の事由により本サービスの提供が停止または制限された場合における当該停止または制限の期間は、本サービスに係る月額料金の額の算出については、本サービスの提供があったものとして取り扱うものとします。
第１９条（サービスの変更・廃止）
- 弊社は、利用者へ通知した上で、本サービスを変更し、または廃止することができるものとします。
第２０条（サービス提供の一時的な中断）
- 弊社は、次のいずれかに該当する場合には、利用者へ通知することなく、本サービスを一時的に中断することがあります。
- 本サービスのシステム保守を定期的に、または緊急に行う場合
- 火災、停電などにより本サービスの提供ができなくなった場合
- 地震、噴火、洪水、津波などの天災により本サービスの提供ができなくなった場合
- 戦争、暴動、騒乱、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合
- 通信サービスが停止された場合
- 端末の使用環境その他の事情により通信障害が生じた場合
- その他、運用上または技術上、弊社が本サービスの提供の一時的な中断を必要と判断した場合
第２１条（損害賠償）
- 弊社は、本サービスの利用行為に起因して、利用者に生じた一切の損害につき、いかなる責任も負わないものとします。ただし、弊社に故意または重大な過失が認められる場合には、賠償責任を負うことがあります。
- 前項ただし書きの場合において、弊社が利用者に生じた損害につき賠償責任を負うときであっても、弊社は、利用者が直接かつ現実に被った損害を上限として責任を負うものとし、弊社は、利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害（損害発生について予見し、または予見し得た場合を含みます）については、責任を負わないものとします。
第２２条（免責）
- 弊社は、本サービスの通信方式の全部または一部が廃止または変更されることに伴い、本サービスのサービス提供を終了することがあります。この場合、弊社は何らの義務も責任も負わないものとします。
- 弊社は、弊社が提供する各種サービスや各種情報について、何らの正確性等の保証はせず、また、これにより利用者または第三者が損害・損失等を被ったとしても、何らの義務も責任も負わないものとします。
- 弊社は、本規約に基づくコウペンちゃんの利用により利用者に発生するいかなる損害についても、弊社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
-
利用者は、次の各号の場合には、本サービスの全部または一部が利用できず、それにより利用者または第三者が被った損害・損失等に対して、それが弊社の故意または重過失により生じた場合を除き、弊社がいかなる責任も負わないものであることを承諾します。
- 利用者の届出た情報の内容に誤りのある場合、または利用者が第1７条の変更届出を怠っている場合
- 端末またはその他周辺機器等が正しく設置もしくは接続されていない場合、または故障、損壊、不具合等があり正常に作動しない場合、またはこれらの組み合わせにおいて不適合である場合、もしくは本サービスの利用に障害となるような機能設定をしている場合
- 端末またはその他周辺機器の取扱説明書等に記載されている事項を遵守しなかった場合
- 端末の電池切れ等、端末またはその他周辺機器等に電力が正常に供給されていない場合
- 端末またはその他周辺機器等の電源が入っていない場合
第２３条（情報などの削除）
- 弊社は、利用者が本サービスを利用して提供された情報（蓄積分含む）および文書などを、利用者へ通知することなく削除することがあり、利用者はこれをあらかじめ承諾します。弊社は、「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限および発信者情報の開示に関する法律」の定めにより、利用者の発信者情報を開示することがあり、利用者はこれを承諾します。
第２４条（個人情報の取扱い等）
- 弊社は、本サービスを通じて収集した利用者の個人情報を、別途定める「個人情報取扱方針」に基づき厳重に管理します。また、弊社は、利用者から提供された個人情報を、本サービスに係るカスタマーサポート、および本サービスの運営を目的として使用するものとし、利用者はこれを予め承諾するものとします。
- 弊社及び弊社の委託先（委託先から再委託された先も含みます。以下本条では同様とします）は、利用者からのコウペンちゃん本体に関するお問い合わせ及び修理等（以下「お問い合わせ等」といいます）に対応するために、当該利用者による本サービスの使用状況及びコウペンちゃん本体の作動状態にかかる情報を、利用者の本サービスの利用を通じて継続的に取得できるものとします。当該情報に個人情報が含まれる場合には、当該個人情報をお問い合わせ等の目的のみに使用するものとし、利用者はこれを予め承諾するものとします。
- 弊社は、利用者が本サービスを通じて行う会話内容（以下「会話データ」といいます）を、本サービスの機能向上及び音声技術の向上のために保存及び利用を行うことができるものとします。また、弊社は、会話データを、弊社の委託先その他弊社が指定する第三者に対し、提供することができるものとします。ただし、会話データそのものが公開されることはございません。なお、会話データに個人情報が含まれていた場合、弊社は、個人情報保護法その他関連する法令、ガイドライン等を遵守の上、弊社の委託先その他弊社が指定する第三者に対し、提供することができるものとします。
第２５条（譲渡時等の取扱い）
- 利用者は、コウペンちゃんを他へ譲渡し、あるいはいかなる理由にも関わらず、毀損・滅失等によりコウペンちゃんを保有しなくなった場合は、本サービスの利用契約の解約を弊社に届出るものとします。利用者がこれを怠ったことにより利用者に損害が発生しても弊社は一切責任を負わないものとします。また、これらについて弊社が知った場合には、弊社は利用者に通知することなく本サービスの利用契約を解約等できるものとします。
- 利用者は、コウペンちゃんを他へ譲渡または貸与するなどして自己の直接占有から離脱させる場合には、自己の責任と負担において、コウペンちゃん又は本サービスに記録された個人情報のすべてを弊社所定の手続きにより消去するものとします。万が一、利用者が所定の手続きを経ずに、または所定の手続きを正しく行わずに、コウペンちゃん又は本サービスに記録された個人情報が第三者に漏洩しても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第２６条（本サービス利用契約の解除）
- 弊社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に通知または催告することなく、利用者の本サービスの利用資格を停止、または取消し、もしくは本利用契約を解除できるものとします。この場合において、利用者は、弊社に対する債務があるときは、その全額を直ちに支払うものとします。この場合、弊社は既にお支払いいただいた本件料金の払戻しは一切行いません。
- 弊社に対し本サービス利用契約に関連する事項につき虚偽の申告をした場合
- 本サービスを不正に利用した場合
- 本サービスの運営を妨害した場合
- 本件料金の支払いを遅滞し、または支払いを拒否した場合
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- その他、弊社が利用者として不適当と判断した場合
第２７条（本サービス利用契約の課金停止・解約）
- 利用者は、本サービスの課金停止を希望する場合、弊社所定の手続きにより弊社に届出るものとします。課金停止の効力は、弊社に届出が到達した時点で生じるものとします。なお、本アプリをアンインストールするだけでは課金停止の効力は生じません。またコウペンちゃん本体の修理その他本体を使用できない場合であっても、その原因の如何を問わず、弊社への届出が無ければ課金停止の効力は生じません。
- 利用者は、本サービスの利用契約の解約を希望する場合、弊社所定の手続きにより弊社に届出るものとし、弊社が認めた場合に限り、その時点で解約の効力が生じるものとします。なお、本アプリをアンインストールするだけでは解約の効力は生じません。
- 弊社は、前2項の場合、利用者が既に弊社にお支払いただいた本件料金の払戻しは一切行いません。なお、弊社に対する債務があるときは、その全額を直ちに支払うものとします。
第２８条（お問い合わせ）
- 利用者は、本サービスに関する問い合わせについては、原則として、別途公表又は利用者に対して通知する専用ホームページの問い合わせフォームを利用して行うものとし、弊社は、これに対して、電子メール等の方法にて対応を行うものとします。
第２９条（反社会的勢力）
- 弊社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。利用者が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、弊社は、利用者との契約を解除し、利用者の利用資格を停止します。
第３０条（専属的合意管轄裁判所）
- 利用者と弊社との間で訴訟が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。