第1条 無償保証期間

1. 当社製造製品（以下「製品」といいます）の無償保証期間は、製品購入日より1年間とします。
2. 無償保証期間内の修理・補修費及び返送費用は当社負担にて行います。
   （無償修理、有償修理に関わらず、センドバック(送料相互負担)方式を採用させていただいておりますので、当社への修理品発送時の送料はお客様にてご負担お願いいたします）

第2条 無償保証期間外

• 無償保証期間経過後における製品の修理に関しては、理由の如何にかかわらず有償修理対応となります。なお、有償修理時における製品の発送費用はお客様ご負担、返送費用は当社負担となります。

第3条 保証適用範囲

1. 保証適用範囲は、当社工場出荷時における製品本体に限られます。
2. 当社保証対象以外の周辺機器は、各メーカーの保証規定に準じます。
3. 製品にプリインストールされたOS及びソフトウェアの使用上の不具合及びインストール方法、使用方法につきましては各メーカーでのサポートになります。
4. 保証適用範囲は、日本国内での使用のみに限られます。

第4条 保証適用除外事項

次のような場合については無償保証期間内であっても原則保証の適用外とします。

1. 保証書のご提示がない場合の修理
2. 保証書にお買上げ日及びVAIO Phone A / VAIO Phone Biz販売店の記載がない場合、または保証書の記載を書き換えた場合
3. 保証期間中に発生した故障について、保証期間終了後に修理依頼された場合
4. 使用上の誤り（取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障・損傷
5. 他の機器から受けた障害または当社修理、及び当社指定修理事業者以外の修理・改造による故障・損傷
6. お買上げ後の移設、輸送、落下などによる故障・損傷
7. 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障・損傷
8. 消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部分の交換

第5条 免責事項

1. 内蔵メモリ（Flash）・付属の microSD 等の記憶装置内に蓄積されたデータに関して、その保存及び保持は一切補償いたしません。
2. 故障の状況、その他の事情により、修理に代えて製品交換を行う場合があります。
3. 修理に際して再生品、代替品を使用する場合があります。
4. 製品保証に基づく無料修理(製品交換含む)後の製品については、最初のご購入時の保証期間が適用されます。
5. 故障によりお買い上げの製品を使用できなかったことによる損害については補償いたしません。
6. 製品を梱包していた外箱・内箱以外の梱包、当社指定の梱包以外にて当社まで製品をご送付いただいた際の、運送中における故障・損傷については、当社は一切その責を負いません。
7. 製品単体の状態で製品が正常に起動・動作することが確認された場合には、お客様所有のハードウェアまたはソフトウェア・アプリケーションとの組み合わせにおいて不具合が生じた場合であっても、当社は一切その責を負わないものとします。
8. 製品及び当社サービスに関して負う責任は、当社の故意・重過失の場合を除き本規約に定める事項・内容に限られるものとし、特別な事情からお客様に生じた損害、お客様の逸失利益、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害、その他お客様が修理依頼品の故障・不具合等により当該製品を使用できなかったことによる損害については一切の責任を負わないものとします。なお、当社が修理依頼品をお預かりしている期間に、汚損、破損等が生じた場合であっても、当社は原則として修理をもって対応いたします。
   本サービスの提供に関し、当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意・重過の場合を除き、当社の責任は修理依頼品の価値に相当する金額を上限とします。なお、修理依頼品の値は、減価償却後の残存価値、または損害発生時に市場で販売されている同等の性能の商品の価格を基準として算出するものとします。